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Déconnexions intempestives et répétées de la fibre
Bonjour,
Depuis 3 jours chez moi, la fibre se déconnecte de manière intempestive et répétée (voyant rouge sur le boîtier ONT). Il est probable que cela vienne de la ligne fibre étant donné le voyant. Malheureusement, impossible de savoir s'il y a un incident réseau dans mon secteur (le service Orange qui permet normalement d'avoir cette info (ici: https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe ) est indisponible. Je n'arrive pas non plus à avoir le 3900 (trop de personnes appellent apparemment).
Suis-je le seul dans ce cas ? Des pistes pour dépanner ?
Merci
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Re: Déconnexions intempestives et répétées de la fibre
bonjour @ThomasR1
pas de problème d'accès au site info incident,éssaie avec un autre navigateur
cdt
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Re: Déconnexions intempestives et répétées de la fibre
Bonjour ThomasR1
Je n'arrive pas non plus à avoir le 3900 (trop de personnes appellent apparemment).
Suis-je le seul dans ce cas ? Des pistes pour dépanner ?
Essaye le eChat
Passe par cette page de l'assistance, un onglet jaune en bas de page apparaitra.
Clique dessus.
Si tu subis des déconnexion fréquentes, évite de le faire depuis ta ligne fixe.
Passe par une autre ligne ou par le partage de connexion de ton mobile si ton forfait te le permet.
(en cas de déconnexion pendant le chat, tu retournes au début de la file d'attente )
Cordialement
PhilDur
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Re: Déconnexions intempestives et répétées de la fibre
Pas de problème pour accéder à la page, seulement une fois que j'ai entré le numéro et cliqué sur vérifier, j'ai le message "Le service de consultation des incidents locaux est momentanément indisponible."
Testé sur plusieurs navigateurs, machines (y compris mobile), avec des personnes et des numéros différents.
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Re: Déconnexions intempestives et répétées de la fibre
re @ThomasR1
oui,je viens de faire l'éssai tu as raison,donc passe par le chat comme dit plus haut
bonne journée
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Re: Déconnexions intempestives et répétées de la fibre
Le pays vient d'être traversé par un "épisode orageux".
Les installations sont "normalement" faites pour y résister, entre les orages qui sortent de la normalité et les installation défectueuses, il y a des tas de causes de problème. Ca a certainement entrainé une nette augmentation augmentation des appels.
Soyez patients lors de vos appels, il peut y avoir un peu d'attente.
Installez vous confortablement avant de vous mettre en attente d'un chat avec une conseillère ou un conseiller.
Si vous passez un appel vocal depuis un tel mobile, prévenez le conseiller, il vous rappellera sur votre mobile.
Cordialement
PhilDur
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Re: Déconnexions intempestives et répétées de la fibre
Bon, par chat, on m'a informé qu'il y avait panne sur leur réseau, rétablissement prévu mercredi à 14h.
Merci
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Re: Déconnexions intempestives et répétées de la fibre
Merci pour ce retour
PhilDur
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