internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'habite à Angers et depuis que je suis passé à la fibre (quelques mois), je constate des déconnexions fréquentes de ma Livebox. Rien que ce matin, 4  déconnexions entre 10H15 et 11H45.

Pourquoi ?

[#2]

bonjour @Azinwxon 

voir si pas un problème sur la ligne

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour @Azinwxon,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée,
Nicolas

[#4]

bonjour @Azinwxon 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#5]

Bonjour @Azinwxon 

Je constate effectivement des déconnexions de votre Livebox alors que la ligne ne présente aucun défaut. Est-elle branchée sur une multiprise, un parafoudre ?

Bon après-midi.

Jean-Christophe