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Bonjour,

Depuis quelques temps, ma box a de plus en plus de déconnexions intempestives.

Il ne semble pas que ça soit des pertes de signal fibre car le signal fibre reste toujours bien fixe. 

Cependant, la box redémarre souvent. Du coup, est-ce que c'est la coupure d'accès à internet qui fait redémarrer la box ou est-ce que c'est la box qui redémarre toute seule ?

Je précise qu'il n'y a pas de micro coupure electrique.

Comment diagnostiquer ça ?

Merci.

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Vous êtes dans quel département ?

Car Seine et Marne Nord, notament secteur Val d'Europe a actuellement un gros problème là dessus.

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Je suis à Bordeaux. Je pense de plus en plus à des reboot de la box.

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Vous avez essayé de joindre le 3900 ou par e-chat un conseiller pour qu'il teste la ligne et la livebox voir pour vous faire échanger la livebox et voir si le problème persiste.... ?

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je suis a bussy saint georges et j ai le meme soucis de micro coupure , vous pensez que bussy est impacté ? car a cote de val  d europe 

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Ça date depuis jeudi soir 20 septembre et tout le Val d’europe est impacté visiblement. Si vous avez des connaissances qui ont le même problème alors il faut qu’ils remontent leur cas auprès du service technique orange via Twitter pour que le problème soit rétabli au plus vite. Aucune visibilité de la part d'orange sur ce problème

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Bonjour,

Je n'ai pas encore essayé de les joindre. Je vais tenter le tchat dans un premier temps.

merci

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D'après le conseiller que je viens d'avoir, il semblerait que je sois impacté par les problèmes réseaux. 

Il m'invite à patienter jusqu'à demain 18h...

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Ok merci pour le retour. On verra demain 18h
Il est certain que le problème est en amont et que nos box sont ok
C’est dommage de ne pas avoir de transparence de leur part pour 60€/mois

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Pareil ici à Torcy.