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[#1]

Bonjour,

depuis environ 2 mois, ma LiveBox se déconnecte de manière intempestive, cela dure une en général 30 seconde, parfois une vingtaine de fois par heure. Cela est très ennuyeux eu égard à mes activités sur internet (jeux etc)...

Je dispose d'une offre 18 méga, tous les tests DSL me disent "insatisfaisant", voilà les infos de ma LiveBox:

• atténuation montante
  6.4 dB
• 1.17
  atténuation descendante
  16 dB
• 1.18
  marge de bruit montante
  8 dB
• 1.19
  marge de bruit descendante
  15 dB
• 1.20
  taux montant maximum
  1190 Kb/s
• 1.21
  taux descendant maximum
  14960 Kb/s
• 1.22
  synchronisation montante
  1020 Kb/s
• 1.23
  synchronisation descendante
  8506 Kb/s
• 1.24
  puissance du flux montant
  16.8 dB
• 1.25
  puissance du flux descendant
  0 dB

• 1.26
  paquetss reçus
  indisponible
• 1.27
  paquets émis
  indisponible
• 1.28
  paquets perdus
  indisponible
• 1.29
  link retrain
  indisponible
• 1.30
  erreurs FEC (Up/Down)
  0
• 1.31
  erreurs HEC (Up/Down)
  0
• 1.32
  erreurs CRC (Up/Down)
  Si quelqu'un a une solution svp ...

[#2]

salut

ça sent la mise sous DLM ça.

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :


Fais les manipulation suivantes sur ta ligne :
- changes de filtre (sachant que qualité = prix)
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne.

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

Dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du DLM

[#3]

@Ebo,

Bonjour,

Avez-vous suivi les conseils de fredolerouge ? Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Gilles.

[#4]

Bonjour, j'ai suivi tous les conseils que j'ai pu avoir, j'ai eu un week end assez tranquille, mais voilà que ca recommence, je pense que c'est un problème avec la ligne ou la box, je ne sais pas vraiment... j'ai vérifié toutes mes installations

[#5]

@Ebo,

Bonjour,

Je vous invite à me communiquer en vos coordonnées par message privé (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Gilles.

[#6]

@Ebo,

Bonjour,

J’ai effectué un test sur votre ligne et un défaut apparait sur nos équipements. L'intervention d'un technicien est nécessaire,

La ligne devrait être rétablie au plus tard le 06/06/2014 à 18:00

Cordialement.

Gilles.