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[#1]

Bonjour @SaikoQwak 

Je vous remercie pour ce retour.

Concernant votre dédommagement je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens vous envoyer à ce sujet.

Bonne journée,

Nicolas

[#2]

Comment faire pour avoir un contact avec un web conseiller,

je suis en cours d’activation de la fibre depuis début avril, livebox reçu, des techniciens sont passés pour constater qu’ils ne pouvaient intervenir sur les poteaux Enedis mi mai, je n’ai plus de nouvelles depuis, bien que payant le forfait fibre. Comment puis je organiser mes déplacements dans ces conditions et me faire rembourser du prix de l’abonnement pour un service inopérant?

mes coordonnées sont *************

[Edit @Jmarco1 : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

[#3]

Bonjour @Jmarco1 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

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bonjour @Jmarco1 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Je suis à Olonne sur mer près  Les Sables D’olonne , j’ai le même problème, j’étais en ADSL chez SFR , libre de changer de fournisseur, j’ai signé la fibre avec Orange, Et depuis 2 semaines la livebox5 ne se connecte pas sur internet. On m’a redonné une autre box mais c’est le même problème , incontestablement ça vient de la ligne support (  non appairée à la box ? )

quelqu’un peut me dire ce qu’il fait dans ce cas là ?

[#6]

bonjour @Yous8571 

actuellement tu recois internet toujours par ton ancien opérateur ?

cdt

[#7]

non ! Je suis passé de l’adsl à la fibre 

j’étais commuté avec l’adsl chez sfr

le technicien travaillant pour orange a supprimé la prise telephonique pour la remplacer par un boitier relié à la fibre posée dans la maison 

cdl

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re @Yous8571 

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

[#9]

Bonjour,

veuillez trouver ci dessous mes coordonnees

jean marc l******
0344******

8rue les ********, 60*** ********,

0642******

merci pour votre attention

[EDIT @Jmarco1 : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]            

[#10]

bonjour @Jmarco1 

envoie tes infos en privé comme expliqué plus haut

cdt