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Délai d'activation fibre

Jmarco1
contributeur confirmé
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297  

Re: Délai d'activation fibre

Bonsoir,

je reprends contact pour savoir où en est mon dossier. Le fameux bandeau vert commence à apparaître sur certain poteaux, sans stratégie apparente. Peux t on accélérer ce processus? Y a t il une point contact pour cela? Doit on attendre patiemment, pour mémoire plus de 2 mois. Merci

melet39
#TopMembre
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286  

Re: Délai d'activation fibre

bonjour @Jmarco1 

 

merci de ton suivi,malheureusement rien d'autre à faire que d’être encore patient

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Pedro_C
Webconseiller
Webconseiller
268  

Re: Délai d'activation fibre

Bonjour @Jmarco1,

Malheureusement il n'y a pas de moyen de faire accélérer les choses, j'en suis navré. En consultant votre dossier, je vois une date prévisionnelle au 03/04. Si le bandeau est posé avant cette date, nos services reprendront contact avec vous afin  de prendre un rendez-vous.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.

Pédro

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Jmarco1
contributeur confirmé
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233  

Re: Délai d'activation fibre

Bonsoir, je reçois encore une facture pour mon abonnement fibre et aucune nouvelle de mon activation. Plus d’un an d’attente, est ce vraiment normal?

melet39
#TopMembre
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228  

Re: Délai d'activation fibre

bonjour @Jmarco1 

 

on va attendre un retour du webconseiller @Pedro_C  suite à ton message

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Florian__G
Webconseiller
Webconseiller
204  

Re: Délai d'activation fibre

Bonjour @Jmarco1,

J'ai relancé votre commande, je comprends votre impatience.
Je ne peux malheureusement pas accélérer le processus.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Florian

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Jmarco1
contributeur confirmé
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183  

Re: Délai d'activation fibre

Bonjour,

j’ai reçu ce matin un appel inaudible fixant un nouveau rendez vous le jeudi ????? a 13 h? pour l’installation de la fibre. Comment avoir confirmation de ce rendez vous? Quid de mes factures payées infirment depuis un an? Que signifie le passage à 40G et l’augmentation d’abonnement? Sur quel support cela interviendra?

melet39
#TopMembre
#TopMembre
171  

Re: Délai d'activation fibre

bonjour @Jmarco1 

 

on va attendre un retour du webconseiller @Florian__G  suite à ton message

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Florian__G
Webconseiller
Webconseiller
122  

Re: Délai d'activation fibre

Bonjour @Jmarco1,

Le nouveau rendez-vous technicien est fixé au jeudi 6 mai, vous avez reçu un SMS le confirmant.
L'augmentation de votre forfait correspond à un enrichissement des forfaits 40 Go pour 2€ supplémentaires, vous en avez été informé par courrier ou mail et sur votre espace client.

Je reste à votre disposition pour d'éventuelles questions.

Florian

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