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Délai d'activation fibre

Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
848  

Re: Délai d'activation fibre

Bonjour @SaikoQwak 


Je vous remercie pour ce retour.


Concernant votre dédommagement je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens vous envoyer à ce sujet.


Bonne journée,

Nicolas

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Jmarco1
contributeur confirmé
contributeur confirmé
637  

Re: Délai d'activation fibre

Comment faire pour avoir un contact avec un web conseiller,

je suis en cours d’activation de la fibre depuis début avril, livebox reçu, des techniciens sont passés pour constater qu’ils ne pouvaient intervenir sur les poteaux Enedis mi mai, je n’ai plus de nouvelles depuis, bien que payant le forfait fibre. Comment puis je organiser mes déplacements dans ces conditions et me faire rembourser du prix de l’abonnement pour un service inopérant?

mes coordonnées sont *************

 

[Edit @Jmarco1 : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

 

JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
615  

Re: Délai d'activation fibre

Bonjour @Jmarco1 


Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

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melet39
#TopMembre
#TopMembre
612  

Re: Délai d'activation fibre

bonjour @Jmarco1 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yous8571
contributeur
524  

Re: Délai d'activation fibre

Je suis à Olonne sur mer près  Les Sables D’olonne , j’ai le même problème, j’étais en ADSL chez SFR , libre de changer de fournisseur, j’ai signé la fibre avec Orange, Et depuis 2 semaines la livebox5 ne se connecte pas sur internet. On m’a redonné une autre box mais c’est le même problème , incontestablement ça vient de la ligne support (  non appairée à la box ? )

quelqu’un peut me dire ce qu’il fait dans ce cas là ?

melet39
#TopMembre
#TopMembre
506  

Re: Délai d'activation fibre

bonjour @Yous8571 

 

actuellement tu recois internet toujours par ton ancien opérateur ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yous8571
contributeur
477  

Re: Délai d'activation fibre

non ! Je suis passé de l’adsl à la fibre 

j’étais commuté avec l’adsl chez sfr

le technicien travaillant pour orange a supprimé la prise telephonique pour la remplacer par un boitier relié à la fibre posée dans la maison 

cdl

melet39
#TopMembre
#TopMembre
467  

Re: Délai d'activation fibre

re @Yous8571 

 

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jmarco1
contributeur confirmé
contributeur confirmé
398  

Re: Délai d'activation fibre

Bonjour,

veuillez trouver ci dessous mes coordonnees

jean marc l******
0344******

8rue les ********, 60*** ********,

0642******

 

merci pour votre attention

 

[EDIT @Jmarco1 : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]            

melet39
#TopMembre
#TopMembre
381  

Re: Délai d'activation fibre

bonjour @Jmarco1 

 

envoie tes infos en privé comme expliqué plus haut

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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