Depuis début juin, nous n’avons plus accès à internet téléphone et télévision.
soit disant, au départ, un incident réseau détecté mi mars et on nous annonce une mise en service le 18 juin.
nous prenons notre mal en patiente. Or, le 18, on nous annonce une réparation le 19....
plus rien ne bouge sur le suivi incidents d’orange alors je contacte un conseiller sur le chat le 23... et la on me répond que c’est plus long que prévu et que la réparation est prévue pour le 25 juin...
oh surprise, le 25 juin rien ne fonctionne! Et le suivi incident réseau annonce une remise en service le 26 juin en fin de journée...
devinez quoi? Nous sommes le 26 juin, il est 19h30 et je n’ai toujours pas la télévision, pas de téléphone et ma box se déconnecte toutes les 5mn...
Un nouveau chat avec un conseiller m’apprend qu’une celllule d’experts est sur le coup et qu’ils font tout pour rétablir le service rapidement...
Mouais... de mon côté, je suis dubitatif... pourquoi plus la semaine prochaine que la semaine dernière... je vais encore passer un we sans mes accès. Alors on m’assure que je serai dédommagé (encore heureux) mais il n’empêche qu’en attendant, je n’ai accès à rien ce qui est très gênant au quotidien et ça, aucun dédommagement ne peut le gérer...
je suis plus que déçu par orange alors que je suis le premier à dire que le service et l’assistance sont meilleurs que chez les autres... je commence à douter...
