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Bonjour, je ne sais pas si vous avez eu ce problème et je suis bien embêté car j'ai voulu rouvrir une ligne pour profiter d'Internet pendant les vacances or Orange semble complètement à la masse par manque de techniciens dans ma campagne. Cette ligne devait être réalisée le 22/07 puis décalée le 31 et maintenant le 14/08 sans aucune précision... Mes vacances n'étant pas infinies....

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Bonjour,

A part d'aller dans une boutique et demander pourquoi, peut-être problème de disponibilité de paire de cuivre, les intervenants (peut-être un webconseillé passant sur le fil peut vous en dire plus) de ce forum ne pourront pas vous aider.

Cdt

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Bonne nouvelle, aujourd'hui ma ligne a été ouverte mais le débit est catastrophique, annoncé lors de mon inscription a 8-12 Mbit/s (perso je m'attendais à 4-6 Mbit/s, mon voisin, lui même sur Orange grimpe en dl à 600ko/s soit env 5 Mbit/s), j'en suis à peine à 1.5 Mbit/s. Décidément c'est pas top.

longueur de ligne :1265 mètres
affaiblissement théorique :  18.975dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  16.66 Mbps

On est loin du débit theorique...

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Bonjour,

Vous devriez avoir plus, ce n'est pas normal.

Avez-vous vérifier votre installation intérieur (filtres contacts, condensateur) ? Voir ici pour le condensateur.

Pouvez vous nous mettre les caractéristiques le la connexion ADSL ?
Avec le navigateur de votre choix taper //livebox comme URL
identifiant/mot de passe :  admin/admin par défaut
Livebox 2 ancien firmware :
Livebox 2 Sagem, aller sur l'onglet "configuration" puis informations système
Livebox 2 ZTE, aller sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
Faire un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Pour la livebox play et livebox 2 nouveau firmware :
Une fois identifié aller dans l'onglet assistance puis information système puis DSL

2.1 statut du lien DSL
2.2 mode de synchronisation DSL
2.3 dernière synchronisation DSL
2.4 durée de la synchronisation DSL
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante
2.6 débit de synchronisation DSL descendante
2.7 marge de bruit liaison descendante
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Cdt

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Bonsoir

Il semblerait que ma vallée soit mal deservie par internet. Je vais contacter le service client pour de plus amples explications entre le débit annoncé et le résultat vraiment désastreux. Si il n'y a pas de possibilité ne serait ce que d'avoir une connexion et un ping stables j'exercerais mon droit de rétractation. Orange semble de moins en moins historique et de plus en plus vendeur de boites de conserve.

Mon ping varie de 85 à 1200ms et mon dernier speedtest est 1.59Mbps down et 0.28 Mbps up.

Pourtant sur le site orange il m'informe:

Vous pouvez bénéficier à votre domicile internet : Internet ADSL
débit descendant estimé entre 8 et 12 Mbit/s
débit montant estimé entre 0,5 et 1 Mbit/s

Et sur Degrouptest:

Informations
techniques
longueur de ligne :1265 mètres
affaiblissement théorique :  18.975dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  16.66 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 19.58 Mbps.

[#6]

fabricant
Sagemcom
1.2
modèle
Livebox 3
1.3
pays
France

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
7 août 2014, 18 h 47 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 04 h 12 m 51 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
429 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
2432 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
10.3 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
38
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

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Bonjour,

Pour moi votre ligne est instable. Avez-vous fait les vérifications suggérées ?

Votre marge au bruit fait penser que vous devez être sous le contrôle du DLM, voir ce wiki pour quelques explications.

Un test de votre ligne serait utile, soit le passage d'un webconseillé soit un appel au 3900.

Cdt

[#8]

Après une longue attente (plus d'un mois) un tech d'orange a vérifié la ligne extérieure.Il s'est aperçu que l'un des fil du petit boitier blanc accroché au mur de ma maison n'avait pas été branché...

Pour le débit il n'y a pas de miracle, celui ci m'a confirmé que le réseau était nul dans mon coin.

Le ping est donc pourri, tout comme le débit et il n'y a aucun espoir, Orange n'est pas prêt à refaire le reseau pour si peu de personnes.:smileylol: