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Bonjour,

Je suis en cours de déménagement de ma ligne internet avec changement d'offre qui est prévu le 01/07/24.

Malheureusement, depuis hier 15/06/24, je n'ai plus d'accès à internet avec ma Livebox et je me suis aperçu que mon offre internet a été résiliée.(Perte TV d'Orange et enregistrements ; résiliation d'adresse mail sous 6 mois ; etc...)

Cependant, j'ai bien une information que ma connexion à l'adresse actuelle ne sera coupée que le 01/07/24.

Que s'est-il passé ?!

Je demande de l'aide pour récupérer ma connexion au plus vite et surtout ne pas perdre mes données (mails, etc...)

Merci

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Bonjour @Antho7283 ,

Je t'encourage à contacter le service client au 3900 et je leur laisse le soin de corriger le tir !

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Mon-mail-Orange-Quels-sont-les-cas-trait%C3%A9s-par-...

Quant à "et surtout ne pas perdre mes données (mails, etc...)", tu n'aurais pas cette inquiétude si tu utilisais un vrai outil de messagerie qui stocke tes précieuses information chez toi au lieu de chez Orange.

Pose-toi ces quelques questions et importe mails et contacts chez toi tant que tu as encore accès à ton compte actuel :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Antho7283,

Vous n'avez pas encore obtenu notre Assistance ? Alors, on est là 🙂

Communiquez-nous vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe/internet, adresse d'installation complète, et numéro de mobile de contact), par message privé 📩, en cliquant sur le bouton suivant ⤵. On regardera tout ce que l'on peut faire.

Merci, et bon après-midi !

Brandon