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Bonjour, 

Je déménage dans moins d'un mois. A ma plus grande surprise, mon futur logement aura droit à une migration de ligne. Je l'ai su grâce à un test d'éligibilité puis, par la suite, grâce au test qu'a effectué un conseiller orange via e-chat. Pour être plus clair, voici le message auquel j'avais droit : "Votre ligne va être prochainement migrée vers le répartiteur 622291C9. Cette migration aura des conséquences positives sur votre éligibilité. La date de migration est prévue pour le 12-02-2018. Nous vous invitons à revenir tester votre ligne une fois ce changement effectué."

La date prévue était le 12 Février 2018, ce qui m'arrangeait particulièrement puisque je déménage le 9. Néanmoins, ce test a été réalisé courant Novembre et à l'heure actuelle, aucun conseiller Orange ne peut me confirmer cette migration de ligne. De plus, le test d'éligibilité en question ne m'informe plus de cette migration. Pourquoi ? Cette hausse de débit était vraiment importante pour moi étant donné que le débit mesuré à mon futur logement n'est pas très élevé. 

Quelqu'un pourrait-il me venir en aide ? 

Je vous remercie 

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Bonjour @Shendo59

Si tu as le numéro de téléphone support commençant par 01/02/02...etc de ta future habitation, tu peux faire un test d'éligibilité sur dégrouptest et tu auras les informations recherchées quant à ta connexion future.

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Oui, je faisais référence à Degrouptest. Avant, quand j'effectuais le test, il y avait le message que j'ai cité dans mon précédent message. Cependant, maintenant, ce message n'est plus affiche et le débit affiché n'a toujours pas bougé donc la migration de ligne n'a pas pu avoir lieu encore. 

Ce qui me dérange, c'est qu'aucun conseiller Orange ne peut me donner cette information à l'heure actuelle alors que courant Novembre, par e-chat, on m'a bien renseigné sur la date etc... 

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Si il y a migration de ligne pour ta nouvelle habitation, il peut, en même temps, y avoir une migration de NRA ou un NRA MED qui permettrait une meilleure connexion.

As-tu remarqué des travaux sur le réseau dans ton environnement?

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Oui, en effet, il s'agit probablement d'une migration de NRA. 

Non, je n'ai pas remarqué de travaux quand je me suis rendu sur les lieux de mon futur logement. 

Cependant, on m'a dit qu'il ne s'agissait pas de travaux. Enfin bref, personne chez Orange ne peut me renseigner sur cette migration de ligne. 

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Oups, je ne voulais pas marquer le topic en tant que résolu. 

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Si tu cliques à nouveau sur le bouton de résolution, ton topic n'apparaitra plus en résolu.

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Pour être plus concret, si je souhaite connaître l'avancée de la migration de ligne, comment je peux faire ? Il y a forcément un service concerné, quelqu'un qui peut me renseigner par rapport à cela. 

Ou quelqu'un qui a déjà connu cette situation, éventuellement ? 

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Bonjour,

Lorsqu'il y a une migration d'une ligne sur un nouveau NRA, Orange avertit ses clients de leur migration environ un mois avant la date effective de cette migration. Encore faut-il avoir une ligne qui va migrer, ce qui ne semble pas encore être le cas pour @Shendo59 !

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C'est Orange même qui m'a informé que la migration aurait lieu le 12 Février 2018. Néanmoins, je n'ai plus de nouvelles et lorsque j'interroge les différents conseillers par e-chat, aucun d'entre eux ne sait me répondre.