Bonjour,
Je viens d'emmenager dans un appartement sur la commune de La Turbie (06320). J'ai souscrit un abonnement livebox avec réouverture de ligne. Lors de l'entretient avec le conseiller, il m'a été confirmé les débits suivants : 15-20 Mb/s en descendant et 4-12 Mb/s en montant. Je me suis dit que c'était donc du VDSL2. J'ai quand meme demandé confirmation une 2eme fois à un conseiller en ligne qui m'a dit la même chose et en me disant que ça serait bien du VDSL2.
J'ai donc demandé si j'allais être raccordé au noubeau NRA-MED de mon village qui rentre dans le cadre d'une monté en débit. Avant la ligne était sur un NRA a 2700 mètres et le nouveau NRA est a 800 m de chez moi.
Et le conseiller m'a dit que oui j'allais bien être sur le nouveau NRA-MED (seule solution pour avoir les débits qu'il m'avait annoncé).
Mon problème est que ce matin j'ai reçu la livebox que j'ai essayé et la je vois qu'elle synchronise aux débits suivants : 9 Mb/s descendant et 1 Mb/s montant en ADSL. J'ai donc recontacté un conseillé par chat desuite qui m'a dit que les débits sont normaux et que pour la migration de NRA il faut voir en boutique Orange.
Je suis assez déçu des conseillers qui m'ont appatés en me disant que oui j'allais être sur le nouveau NRA-MED avec débits avantageux. Mais en fait non rien du tout je suis toujours sur l'ancien. Surtout que ce NRA-MED est la pour faire monter en débit mon village et que des lignes sur la meme rue que moi sont reliées à ce NRA-MED
Voici les deux NRA en question:
EZT06 (le plus éloigné).
HTB06 (celui dans mon village).
Pouvez me dire si c'est vraiment possible de changer de NRA et si ça se fait en boutique Orange ou autrement. Car j'ai quand même accepté une offre et ce qui m'est fourni ne correspond pas du tout à ce qui m'a été vendu.
Merci d'avance.
