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Dépannage ligne aérienne fibre

Philou-Lauris
contributeur occasionnel
595  

Re: Re : Dépannage ligne aérienne fibre

Bonjour,

Être positif après 3 mois d'attente et seulement commander le câble et le poteau.....je pense qu'il y a un gros problème d'organisation.

Surtout aucune communication ou quelconque information, c'est déplorable.

J'espère avoir un dédommagement car cela pèse vraiment pour les études de mes enfants, le télétravail.... Sans parler de mes abonnements Netflix et Prime vidéo que je ne peux utiliser.

Combien de mois vont passer avant le rétablissement des services ?????

 

Inès_T
Webconseiller
Webconseiller
587  

Re: Re : Dépannage ligne aérienne fibre

Je vous recontacte à l'issue de l'intervention et nous étudierons au plus prés votre dédommagement.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Inès

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Philou-Lauris
contributeur occasionnel
550  

Re: Re : Dépannage ligne aérienne fibre

Bonjour,

J'ai a nouveau contacté Vaucluse numérique qui semblerai attendre le remplacement du dernier poteau N492894 (Orange) afin de remplacer le tronçon de fibre sectionnée qui pénalise et bloque tout un quartier depuis 3 mois.

Pouvez vous contacter l'équipe d'intervention afin d'avoir une prévision ?

Merci

melet39
#TopMembre
#TopMembre
535  

Re: Re : Dépannage ligne aérienne fibre

bonjour @Philou-Lauris 

 

on va attendre un retour du webconseiller @Inès_T  suite à ton message

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Inès_T
Webconseiller
Webconseiller
509  

Re: Re : Dépannage ligne aérienne fibre

Bonjour @Philou-Lauris,


Je vous remercie pour votre message en retour.

Nous avançons pas à pas.

Afin de vous apporter une réponse de prévision d'intervention sur l'appui numéro 492894, je vous invite à me communiquer l'adresse précise afin qu'il n'ait pas de doublons dans mon action.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable fin de journée.
Inès

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
#TopMembre
#TopMembre
499  

Re: Re : Dépannage ligne aérienne fibre

bonjour @Philou-Lauris 

 

on va y arriver envoie ce que te demande le webconseiller

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Philou-Lauris
contributeur occasionnel
485  

Re: Re : Dépannage ligne aérienne fibre

Bonjour,

Voici l'adresse du poteau à remplacer

À proximité de 2410-2764 Route de Roquefraiche, 84360 Lauris

IMG_20210625_201340.jpg

 

Poteau cassé_N.jpg

 

Cordialement

Philippe Rédares

melet39
#TopMembre
#TopMembre
473  

Re: Re : Dépannage ligne aérienne fibre

re @Philou-Lauris 

 

merci du retour comme cela le webconseiller @Inès_T a tous les éléments pour solutionner ce problème au plus vite

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Philou-Lauris
contributeur occasionnel
433  

Re: Re : Dépannage ligne aérienne fibre

Bonjour,

Je viens d'avoir Vaucluse Numérique, ils attendent qu'Orange change le poteau afin de remplacer le câble optique....

Peut on savoir ce que fait orange ?

Cordialement

melet39
#TopMembre
#TopMembre
427  

Re: Re : Dépannage ligne aérienne fibre

bonjour @Philou-Lauris 

 

on va attendre un retour du webconseiller @Inès_T  suite à ton message

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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