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[#1]

Bonjour,

Après le passage du technicien (hier matin) qui a travaillé en liaison téléphonique avec un Expert Orange

et qui a effectué un changement de plot sur le répartiteur; le diagnostic  est le suivant:

   Tvorange ne fonctionne toujours pas => Problème de carte DSLAM sur le répartiteur local.

Suite à ceci, mon Dossier suivi dépannage n° 217087222 a été clos (hier après midi) avec cette conclusion:

                                           Un technicien est intervenu à votre domicile.
                                           Vos services fonctionnent à nouveau

                                           Dossier clos le 09/03/2016

                                           :mansurprised:

Que faire pour que la panne soit résolue et que le service souscrit dans mon nouveau contrat du 19 février soit fonctionnel.

Merci de votre aide

Pour info: changement de 3 décodeurs, 3 livebox et +5h00 au téléphone :smileysad:

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Bonjour @DomBur

Le service n'est toujours pas fonctionnel et aucune explication pour la suite donnée, tu relances auprès du 3900 en expliquant l'intervention précédente. Bon courage, il en faut, et aussi une bonne pincette de patience.

Bonne A-M

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Merci, je vais essayer de les recontacter.

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impossible de les joindre, je ne peux avoir aucun conseiller uniquement le disque

galère

[#5 · Accepted solution]

En passant par le Chat j'ai réussi à avoir un conseiller

RV pris pour samedi AM et dossier panne réactualisé