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Dépannage ligne (flux TV)

DomBur
contributeur
1 115  

Dépannage ligne (flux TV)

Bonjour,

 

Après le passage du technicien (hier matin) qui a travaillé en liaison téléphonique avec un Expert Orange

et qui a effectué un changement de plot sur le répartiteur; le diagnostic  est le suivant:

   Tvorange ne fonctionne toujours pas => Problème de carte DSLAM sur le répartiteur local.

 

Suite à ceci, mon Dossier suivi dépannage n° 217087222 a été clos (hier après midi) avec cette conclusion:

     

                                           Un technicien est intervenu à votre domicile.
                                           Vos services fonctionnent à nouveau

                                           Dossier clos le 09/03/2016

                                           :mansurprised:

 

Que faire pour que la panne soit résolue et que le service souscrit dans mon nouveau contrat du 19 février soit fonctionnel.

 

Merci de votre aide

 

Pour info: changement de 3 décodeurs, 3 livebox et +5h00 au téléphone :smileysad:

 


Solutions approuvées
DomBur
contributeur
1 076  

Re : Dépannage ligne (flux TV)

En passant par le Chat j'ai réussi à avoir un conseiller

 

RV pris pour samedi AM et dossier panne réactualisé

 

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 RÉPONSES 4
harmattan
star
star
1 105  

Re : Dépannage ligne (flux TV)

Bonjour @DomBur

 

Le service n'est toujours pas fonctionnel et aucune explication pour la suite donnée, tu relances auprès du 3900 en expliquant l'intervention précédente. Bon courage, il en faut, et aussi une bonne pincette de patience.

 

Bonne A-M

 

 

_______________________________Signature_____________________
La justice, c'est comme la Sainte Vierge, si elle n'apparaît pas de temps en temps, le doute s'installe. (Michel Audiard)

Le fait que la méduse ait survécu plus de 650 millions d'années, alors qu'elle n'a pas de cerveau, est-ce une bonne nouvelle pour les cons?
DomBur
contributeur
1 089  

Re : Dépannage ligne (flux TV)

Merci, je vais essayer de les recontacter.

 

DomBur
contributeur
1 080  

Re : Dépannage ligne (flux TV)

impossible de les joindre, je ne peux avoir aucun conseiller uniquement le disque

galère

DomBur
contributeur
1 077  

Re : Dépannage ligne (flux TV)

En passant par le Chat j'ai réussi à avoir un conseiller

 

RV pris pour samedi AM et dossier panne réactualisé

 

 

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