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Débit insuffisant pour tv et pas possible de tel car pas de réseau

Gis83
contributeur
1 462  

Débit insuffisant pour tv et pas possible de tel car pas de réseau


Solutions approuvées
fredolerouge
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#TopMembre
1 423  

Re: DEBIT INSUFFISANT POUR TV ET PAS POSSIBLE DE TEL CAR PAS DE RESEAU

re @Gis83 

 

S58-05, c'est cohérent, mais est ce uniquement avec la TV que tu as des soucis ou avec tous tes services ?

 

et pour le reste, il nous faut les valeurs demandées et les réponses aux questions posées

 

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Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 RÉPONSES 7
fredolerouge
#TopMembre
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1 460  

Re: DEBIT INSUFFISANT POUR TV ET PAS POSSIBLE DE TEL CAR PAS DE RESEAU

pas bonjour non plus @Gis83 

 

un message c'est :

- un titre (et juste un titre)

- salut/bonjour (la politesse, c'est aussi sur le forum)

- une explication détaillée de l'installation, du problème

 

alors dis nous en (beaucoup) plus

 

Fibre ou ADSL/VDSL?


si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).


Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (le 09 ne fonctionnent pas)


Dans tous les cas, ADSL/VDSL ou fibre, dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct, wifi ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas


Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

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Gis83
contributeur
1 433  

Re: DEBIT INSUFFISANT POUR TV ET PAS POSSIBLE DE TEL CAR PAS DE RESEAU

Mille pardons pour mon impolitesse mais ne connaissant pas grand chose à tous cela j'ai cru discuter avec un ordinateur veuillez m en excuser

Ensuite, j'ai fait tout les tests et il s avère que j aurais un soucis de débit;;code SS58-05 

pour moi ..pas connaitre

 

 

fredolerouge
#TopMembre
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1 424  

Re: DEBIT INSUFFISANT POUR TV ET PAS POSSIBLE DE TEL CAR PAS DE RESEAU

re @Gis83 

 

S58-05, c'est cohérent, mais est ce uniquement avec la TV que tu as des soucis ou avec tous tes services ?

 

et pour le reste, il nous faut les valeurs demandées et les réponses aux questions posées

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
1 124  

Re: DEBIT INSUFFISANT POUR TV ET PAS POSSIBLE DE TEL CAR PAS DE RESEAU

salut @Gis83 

 

je viens de voir que tu as accepté mon message comme solution, qu'en est il exactement ?

 

le message d'erreur S58-05 étant parfois erroné, qu'en est il réellement ?

 

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Gis83
contributeur
1 077  

Re: DEBIT INSUFFISANT POUR TV ET PAS POSSIBLE DE TEL CAR PAS DE RESEAU

Bonjour,

Plusieurs déplacement agents techniques qu me disent pas assez de débit pour la tv, ils modifient le débit.. ca tiens 1 ou 2 jours et ça repart dégoutée.

Conclusion toujours pas de tv à ce jour.

Bonne journée.

 

 

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
1 075  

Re: DEBIT INSUFFISANT POUR TV ET PAS POSSIBLE DE TEL CAR PAS DE RESEAU

salut @Gis83 

 

alors donnes nous les valeurs que je t'ai demandées dès mon premier message

 

pour rappel, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (le 09 ne fonctionnent pas)

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Ludovic__B
Webconseiller
Webconseiller
819  

Re: DEBIT INSUFFISANT POUR TV ET PAS POSSIBLE DE TEL CAR PAS DE RESEAU


Bonjour @sandy21310,


Je suis navré de lire les difficultés que vous rencontrez.


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Bonne journée


Ludovic

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