Bonjour,
On peut toujours trouver quelqu'un qui a un problème similaire mais en général, c'est un problème qui vient de la ligne ou de son câblage intérieur, voir de la livebox.
Pour vous aidez pouvez-vous nous dire :
Quelle offre avez-vous ?
Avez-vous encore une ligne fixe branché sur une prise murale ? Si oui vérifiez le filtre il peut-être en cause de coupure internet s'il est défectueux.
Si la connexion ADSL est interrompue, le téléphone par internet ne fonctionne plus et c'est le dernier service à redevenir indisponible.
Pour vérifier votre environnement technique, pouvez-vous nous mettre les caractéristiques de la connexion ADSL ?
Avec le navigateur de votre choix taper //livebox comme URL
identifiant / mot de passe : admin / admin par défaut
Pour la livebox play et livebox 2 nouveau firmware :
Une fois identifié aller dans l'onglet assistance puis information système puis DSL
2.1 statut du lien DSL
2.2 mode de synchronisation DSL
2.3 dernière synchronisation DSL
2.4 durée de la synchronisation DSL
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante
2.6 débit de synchronisation DSL descendante
2.7 marge de bruit liaison descendante
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
Faire un test d'éligibilité, sur degrouptest, ariase, DSLvalley,... par exemple, pour avoir les caractéristiques de votre ligne.
Cdt
Avec de la méthode et de la logique on peut arriver à tout aussi bien qu’à rien. Citation de Pierre Dac
Jacky95
