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Bonsoir,

depuis 1 semaine je suis passé chez Orange, et j'ai plusieurs probleme lié a ma connection internet.

Le premier étant que j'ai remarqué que lorsque j'utilise mon décodeurTV, mes enfants ne peuvent plus aussi bien naviguer sur internet, car le décodeur "absorbe" une grande partie du débit.

Comment résoudre ce premier probleme svp?

De plus, étant un grand fan des jeux en ligne, j'ai remarqué que mon débit internet vacillait, il était instable, chose que j'ai également pu remarqué en faisant un test sur  speedtest.com comme conseillé. (Le graphique est en montagne russe )

Comment stabiliser ma connection svp?

Espérant que je sois assez clair pour que vous puissez m'aider.

Cordialement

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salut @Michel40390

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@Michel40390 a écrit :

Bonsoir,

depuis 1 semaine je suis passé chez Orange, et j'ai plusieurs probleme lié a ma connection internet.

Le premier étant que j'ai remarqué que lorsque j'utilise mon décodeurTV, mes enfants ne peuvent plus aussi bien naviguer sur internet, car le décodeur "absorbe" une grande partie du débit.

Comment résoudre ce premier probleme svp?

[...]

Cordialement

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ce n'est pas un problème en soi, c'est le fonctionnement normal, la bande passante étant partagée entre les utilisateurs

reste à savoir si ton débit est cohérent

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

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Salut!

Alors pour le debit et marge au bruit:

• 2.5  débit de synchronisation DSL montante :509 Kb/s
• 2.6  débit de synchronisation DSL descendante :3744 Kb/s
• 2.7  marge de bruit liaison descendante :12.7 dB

Pour le test Degrouptest voici les résultats

central téléphonique : ST MARTIN DE HINX
longueur de ligne :3383 mètres
affaiblissement théorique :  46.0779dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  5.48 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Merci de votre patience 

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salut @Michel40390

ton débitest incohérente expliquant le phénomène

Tu as des soucis de stabilités de la ligne accompagnées ou non de pertes de synchronisation de la box (parfois ce sont des mirco coupures invisibles ou transparente).

Ces instabilités ont entraîné le bridage de la ligne par le DLM afin de tenter de stabiliser son flux.

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-...

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire sur ta ligne.

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins).
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bip**densateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=24...

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

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Merci beaucoup pour cette réponse extrèmement bien détaillée!

Je vais m'en occuper au plus vite, et je vous tiendrai au courant.

Bonne soirée à vous et merci encore.