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Debit largement inférieur a 1 méga

contributeur occasionnel
371  

Debit largement inférieur a 1 méga

Depuis 2 jours, impossible de regarder un film sur netflix, impossible de regarder une vidéo youtube, impossible de jouer et bien evidement impossible de se connecter aux different reseau sociaux ! 

 

Je paye pour un service de 8 mega, or je n'ai jamais depassé les 2 mega mais ca me suffisait. Mais là je fais des test de connexion ( quand j'ai asser de debit pour ouvrir la page biensur ) et je suis a 0.05 mega, vous vous foutez de qui là ?

 

Dois-je encore rappeller cet immonde service client au bangladesh ? dont la sympathie laisse a désirer, et la qualité du service réspire le j'menfoutisme. Ce n'est pas la première fois que j'appel et loins de là, mais je commence vraiment a en avoir marre de devoir faire des pieds et des mains tout les 6 mois pour daigner avoir un connexion POTABLE. 

 

On me change de box, on me fait venir des techniciens, rien n'y change ! Et non ce ne sont ni mon pc ni mes appareils connectés qui sont mort, simplement que vous n'etes pas capable de fournir un accès internet stable et constant, il serait temps de se reveiller ! 

 

Est-ce que quelqu'un est habillité a me répondre, a m'apporter une solution, car je sens que je perd patience d'heure en heure ici !!

1 RÉPONSE 1
#TopMembre
349  

Re: Debit largement inférieur a 1 méga

pas bonjour non plus @Mathys92i

 

au delà de tes constats, pour comprendre, il nous faut du factuel

 

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.

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