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Debit médiocre apres être passer chez orange .

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Debit médiocre apres être passer chez orange .

Bonjour tout le monde ,

 

Voici mon probleme .

 

Je vient de passer a une offre internet chez orange , activation de tout les service en 1 semaine , sur ca rien a redire .

 

Par contre je rencontre un petit souci avec mon debit internet .

 

Avant de changer pour orange j'avez 28 Mbit/s en debit Descendant est 4.7 Mbit/s en debit montant .

Mais la actuelement avec orange je suis a 17.3 Mbit/s en debit Descendant est 2.3 Mbit/s en débit montant .

 

J'ai changer de fourniseur pour orange car je me suit dit Orange sont les leader donc je devrai avoir une connection un peut plus stable avec eux .

 

J'ai donc fait un test de débit théorique sur ariase est voici les info donner :

 

Reliée au central CAUDRY (59139CAU), cette ligne téléphonique a un affaiblissement de 10,15 dB.

Le test d’éligibilité Ariase estime son débit descendant à 50,90 Mbit/s en VDSL2.

Selon la réglementation en vigueur, le débit descendant de cette ligne doit être compris entre 15 et 40 Mbit/s

 

Plus d'info sur la ligne :

 

Cette ligne a un affaiblissement de 10,15 dB lié à la distance de 840 mètres qui la sépare du central de CAUDRY (59139CAU). Elle est composée d'une portion de 840 mètres de câble de cuivre (0,6 mm) .

 

 

Donc ma question est la suivante :

 

Il y aurai t'ils un probleme sur ma ligne , ou peut être un mauvais branchement coter Rna ( toujours pas sur du nom ) car avec mon ancien fourniseur j'avez eu le même souci , résolu apres le passage d'un technitien .

 

Ensuite je vois que sur mon interface orange dans type de connexion je suis en VDSL et non pas en VDSL2.

Esque c'est normale ?

 

Lien interface orage

 

Donc du coup quelle solution s'offre a moi ?

 

Je vous remerci d'avance de l'aide qui me sera aporté

7 RÉPONSES 7
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414  

Re : Debit médiocre apres être passer chez orange .

Bonjour

 

Regarde dans l'administration de ta box les caractéristiques de ta synchro.

Tes chiffres seraient cohérents avec une configuration en ADSL.

 

L'admin est à l'adresse http;//Livebox

Le mot de passe administrateur des Livebox est, par défaut, composé des 8 premiers caractères (sans l'espace) de la clé wifi d'usine imprimée sur l'étiquette de la box.

Les données devraient se trouver dans Assistance > Information système > DSL

 

J'ai une ligne de 900m qui était en ADSL et qui est passée en VDSL. Je retrouve là, mes ordres de grandeurs en ADSL et VDSL.

 

Si il t'est affiché que tu es en ADSL appelle le 3900 et demande à passer en VDSL

 

Pour l'appellation, le terme VDSL est générique. Il n'existe pas chez Orange de VDSL autre que le VDSL2.

 

Cordialement

PhilDur

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contributeur occasionnel
404  

Re : Debit médiocre apres être passer chez orange .

Voici les info :

 

Etat de la ligne DSL

2.1
Statut du lien DSL
Actif
2.2
Mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
Dernière synchronisation DSL
24 février 2017, 14 h 13 m
2.4
Durée de la synchronisation DSL
58 m 21 s

 

Débit et marge au bruit

2.5
Débit de synchronisation DSL montante
1863 kbit/s
2.6
Débit de synchronisation DSL descendante
19114 kbit/s
2.7
Marge de bruit liaison descendante
8.1 dB

 

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8
Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
3
2.9
Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

 


 
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#TopMembre
397  

Re : Debit médiocre apres être passer chez orange .


@Christelle_59 a écrit :

Par contre je rencontre un petit gros souci avec mon debit internet .

 

Avant de changer pour orange j'avez 28 Mbit/s en debit Descendant est 4.7 Mbit/s en debit montant .

Mais la actuelement avec orange je suis a 17.3 Mbit/s en debit Descendant est 2.3 Mbit/s en débit montant ..

 

Il y aurait-il un probleme sur ma ligne , ou peut être un mauvais branchement côté Rna NRA ( toujours pas sur du nom ) car avec mon ancien fourniseur j'avais eu le même souci , résolu apres le passage d'un technicien .


Merci de ta réponse rapide.

Si l'appli Orange te voit bien en VDSL, il y a un autre problème.

Appelle le 3900 et demande à ce qu'ils vérifient ta ligne  et son paramétrage.

C'est vraiment comme si un profil ADSL avait été affecté à ta ligne.

 

J'ai bien peur que seul Orange, 3900, eChat ou Webconseiller soit en mesure de modifier ça.

 

Cordialement

PhilDur

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contributeur occasionnel
395  

Re : Debit médiocre apres être passer chez orange .

Merci pour votre réponsse , je vais attendre de voir si un Webconseiller passe par la , et attendre lundi pour appeler le 3900 .

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contributeur occasionnel
339  

Re : Debit médiocre apres être passer chez orange .

Je vient au nouvel ,

 

Apres contacte par Echat voici le verdicte

 

Donc la date de livraison initiale de ma connexion est le lundi 6 mars .

Il faut donc que j'attent cette datte pour voir si tout c'est améliorré .

 

En attendent c'est pire :

 

Débit utile montant
 actuel : 650 kbit/s au début j'avez 2.3 mbit/s est avec mon ancien FAI 4.7 Mbit/s .
Débit utile descendant
 actuel : 18.4 Mbit/s au début j'avez 17.3 Mbit/s est avec mon ancien FAI 28 Mbit/s voir 30 Mbit/s
 
J'ai aussi changer ma prise téléphonique , la mienne été un peut vielle ( ages de la maison ) , donc j'ai changer pour une toute neuve 24€ j'ai préféré mettre le prix pour avoir de la qualité  (montage bien éfféctué ).
 
Ensuite je me suis renseigné un peut sur ma ligne .
 
Voici plus de détail :
 
- Etat de la ligne : ACTIVE

- Code Commutateur Local : inconnu 

- Nom Commutateur Local : CAUDRY

- Longueur de ligne: 840 mètres : 6/10 sur 840 mètres

- Distribution directe : oui
- Paires disponibles : 0
- Affaiblissement théorique : 8.652 dB
- Estimation Débit descendant VDSL 2 : 58308 kbps (7289 ko/s)
- Estimation Débit montant VDSL 2 : 15137 kbps (1892 ko/s)
- Estimation Débit descendant ADSL 2+ : 19512 kbps (2439 ko/s)
 
Caractéristiques du central France Télécom :

 

- Plaque ADSL : NO1

- Type de DSLAM : .......

- Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non

- Nombre d'abonnés approximatif : 11000

- NRA compatible ADSL FT : oui

- NRA compatible ADSL Max FT : oui

- NRA compatible ADSL2+ FT : oui

- NRA compatible ReADSL FT : oui

 

Donc voila je vais attendre le 6 mars et voir si ca va évolué .

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contributeur occasionnel
296  

Re : Debit médiocre apres être passer chez orange .

Me revoila avec des nouvel .

 

Un technitien vient de passer a mon domicil , il a constaté que le souci ne venez pas de chez moi .

 

Il a donc été dans un boitier dans la rue , il a du passer bien 25 minute a faire je ne c'est pas quoi .

 

Donc 20 minute apres le TECHNITIEN revient a mon domicil pour voir si le probleme et résolu et la il dit " A bin ca marche plus ? "

 

Je lui dit non depuis que vous avez toucher au boitier plus rien ne marche .

 

Et la il me dit d'accord donc attendez fin de semaine voir si ca remarche , sinon rappeler orange lundi prochain .

 

Donc internet / tv / téléphone marche certe mal mais marché , et la plus rien du tout .

 

 

Pour mon travail actuel j'ai besoint d'internet et surtout du téléphone .

 

Quelle recoure j'ai actuelement ? je doit vraiment attendre lundi prochain pour rappeler orange ?

 

Car la niveau competence je pensse que nous avons atteint le point le plus haut du monde non ?

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ancien webconseiller
252  

Re : Debit médiocre apres être passer chez orange .

@Christelle_59 


Bonjour.

Afin d'accéder à votre dossier de dépannage, merci de me communiquer vos nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile en message privé.

Yannick.

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