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Bonjours a tous, me voila client orange en vdsl 2 depuis le moi dernier,

je suis dans un logement neuf, je n'ai qu'une prise de brancher sur la prise dti test, et, la sortie est en rj11,

mon debit me parais faiblard par rapport a ce que je pourrais prétendre car je suis a 200 m du NRA.

J'anticipe, en vous mettant les valeurs de la box :

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 12 février 2018, 16 h 56 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 04 h 23 m 00 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 10570 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 48449 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 8.2 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

et ceux de degrouptest,

central téléphonique : BOURBOURG NRAZO [ Fiche détaillée ] 
longueur de ligne :210 mètres
affaiblissement théorique :  3.103dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  19.97 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 95.94 Mbps

J'ai essayer en me connectant directement sur la prise dti et les valeurs sont les mêmes.

Ma question est la suivante, orange me bride volontairement ?

Merci a vous.

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Bonjour @Gsiko

Tout d'abord, merci d'avoir communiqué d'emblée les informations complètes de ta connexion et de ta ligne, c'est rare.

Effectivement le descendant est loin du compte, pas d'erreurs et une marge au bruit dans les clous. Tu es sur un NRA dégroupé et sur une zone où il ne doit y avoir saturation. Tu as fais les bons essais pour essayer de cerner un éventuel probleme sur ta desserte domestique.

Il ne te reste plus qu'à contacter l'assistance pour tester ta ligne er voir ce qui cloche.

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Bon a toi, merci de ta réponse, cependant j’ai essayer d’appeler le 3900, je suis tomber sur une conseillère qui ne voulais rien savoir qui disait que mon débit était normal car compris entre 15 et 50.. je suis d’accord mais je suis sûr de pouvoir avoir beaucoups plus c’est cela qui m’embête, pour les informations complète je les ai mit car j’avais regardé sur le forum et j’avais vu que c’était demander systématiquement. Un conseiller peut peut être passer par ici pour s’occuper du dossier ?

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Je ne sais plus quoi faire 🙁

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@Gsiko

Ton débit n'est pas normal, insiste auprès de l'assistance, c'est la loterie, tu finiras par tomber sur la bonne personne.

Si un WebConseiller lit ton post il prendra peut-être ton dossier en considération en te demandant les renseignements indispensables pour consulter ton dossier.

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D’accord je vais essayer de rappeler demain et je vais insister en espérant tomber sur quelqu’un de compréhensif ! Merci à toi.

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Je me permet un petit up, en espérant voir passer un webconseiller car je vais partir au boulot je ne pourrais donc pas appeler avant ce soir, alors que par tchat je pourrais donner mes coordonnées.

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et voila aprés avoir contacter une fois de plus le service client orange tout est normal, je ne peux pas avoir plus, je suis tomber encore une fois sur une personne vraiment aimable ... j'aimerais vraiment avoir a faire a un webconseiller efficace car la ca commence a étre enervant..

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Ton nra doit etre bridé a 50mega !

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C’est possible ? Et pour quelle raison ce dernier serait il bridé ?