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Bonsoir alors comment dire en restant polis, ça fais plusieurs jours que tous les soirs j'ai des déconnexion quasiment toutes les 2 a 5 minutes, j'ai essayé d’appelé plusieurs fois l’assistance mais comme d'hab totalement inutile ça comment légèrement a me prendre la tète, comment voulez vous que je paye l’abonnement avec un autant de problèmes, je songe très sérieusement a résilié toutes mes offres chez vous.

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Bonjour,

Appelle le 3900 pour faire tester tes appareils ou donne des infos.

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J'ai déjà appelé plusieurs fois le 3900 mais ils en savent rien npn plus même ce soir et ca raccroché après 13 minutes d'attentes.. Et comme infos, Genre je commence a jouer, ou voir une video et ca me deco, ca n'affiche rien sur la box mais ca me deco quand même, ou les videos qui bug en 240p ..

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Bonjour  @LaMiche81_ 

Rencontrez-vous toujours des difficultés de déconnexions ? Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), afin de lancer des tests et vous apportez une solution.
Bonne journée

Jean Christophe

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bonsoir ,

j'ai le même soucis déconnections à répétitions , impossible de regarder la tv sans que ça coupe ou naviguer sur internet ou jouer à la ps4 en réseau etc.J'ai déjà appelé le 3900 je ne sais même plus combien de fois , un technicien est venu sans rien constater il m'a remplacé ma box mais sans changement j'ai rappelé le 3900 pour avoir 30€ de réduc ( ça me fait de belles jambes ) et ça **bip** toujours.La prochaine fois que je rappel ce sera pour me casser de chez orange car je n'en peux plus.En espérant que quelqu'un me lira et me réglera ce probléme définitivement car c'est limite de l'escroquerie payer une prestation ( 55 € ) que vous n'avez même pas et ce depuis 6 mois environ.La balle est dans votre camp.

cordialement

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Bonjour @DOM761 

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Maxime