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[#1]

Bonjour,

je cherche à savoir quel est le délais pour l'activation de la technologie XGS-PON, je suis abonne FIBRE UP donc éligible au 8Gb symétrique.

Orange a procéder à l’installation des équipement permettant l'utilisation de cette technologie dans le NRO qui dessert ma prise fibre le vendredi 23 janvier 2026 puis déclarer mon éligibilité sur leur carte fibre à cette technologie le mercredi  28 janvier 26.

Depuis il n'y a pas eu de monter des débits, il reste toujours cantonner au débit maximum du G-PON.

Qu'elle est le délais moyen pour l'activation du service.

Merci pour vos réponse.

[#2]

Bonjour @Antoine18700,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yoan

[#3 · Accepted solution]

Je vous remercie pour votre retour en privé @Antoine18700 

Suite à nos échanges, je viens de faire remonter votre dossier au service compétent, afin que votre adresse technique soit correctement référencée.🙂

Vous pourrez alors profiter des 8 Gbits dès que ce sera fait.

Je reviendrai vers vous dès qu'un retour me sera apporté, et je reste disponible si besoin entre-temps.

Passez une bonne journée.🌞

Stéphane

[#4]

merci pour vos action, j’espère que l’évolution de cette adresse seras rapide.

Bonne après-midi à vous.

[#5]

Bonjour @Antoine18700,

Je reviens vers vous comme prévu afin de faire le point.😉

Suite à la remontée effectuée par mon collègue auprès du service compétent, je constate qu'un déménagement est nécessaire pour résoudre votre situation, qui est en date du 20/02.

Je reviendrai vers vous après cette date pour vérifier que tout est rentré dans l'ordre.😊

Je reste à votre écoute entre-temps en cas de besoin, et vous souhaite une excellente journée !

Noé

[#6]

Bonjour Noé_M,

Effectivement j’ai été contacté par l’un de vos services pour m’informer qu’il fallait procéder à un déménagement virtuel pour pouvoir modifier l’adresse qui est associé à la PTO pour pouvoir je l’espère accéder à la technologie XGS-PON.

La procédure pour effectuer ce changement me semble bien compliqué surtout qu’elle entraine une coupure de service pour minimum une journée si j’ai bien compris.

l’essentiel étant que le service souscrit soit enfin activé, nous acceptons le dérangement.

Je serais ravis de vous informer que cette opération est un succès lors de notre prochaine échange.

Cordialement,

Antoine18700

[#7]

Bonjour @Antoine18700,

Comme promis nous revenons vers vous. 

Je constate que la commande est terminée. Le service XGS-PON est actif chez vous.

Me confirmez-vous que tout fonctionne bien chez-vous ?

Linda

[#8]

Bonjour Linda,

je vous confirme que la procédure de déménagement s’est bien passé et que la technologie XGS-PON est bien activé.

bonne après-midi à vous.

Antoine

• je vous mets en photo le test de débit réalisé après l’activation 

[#9]

@Antoine18700,

Je vous remercie pour ce partage et je suis ravie d'apprendre cette bonne nouvelle.

Profitez bien de votre nouveau débit.

Je vous souhaite un agréable journée. 

Linda