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Depuis changement d'offre mon débit est presque la moitié de ce qu'il était auparavant
Bonjour - J'ai récemment changé mon offre VDSL (Livebox Initiale) et depuis, mes vitesses ont baissé à des niveaux que j'avais auparavant sur ADSL. Pouvez-vous s'il vous plaît faire enquete sur cela pour moi d'ici ou dois-je appeler un numéro d'assistance?
date | 6 juin 2018, 09 h 58 m | |
débit montant | 0.9 Mbit/s | |
débit descendant | 15.9 Mbit/s |
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Re: Depuis changement d'offre mon débit est presque la moitié de ce qu'il était auparavant
bonjour @philbury1
tu veux dire que tu étais en adsl et tu es passé en vdsl avec une livebox noire
cdt
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Re: Depuis changement d'offre mon débit est presque la moitié de ce qu'il était auparavant
Non je suis client VDSL depuis plus qu'un an. J'ai simplement changé d'une offre VDSL à une autre, mais les chiffres du débit rassemble ce que j'ai recu auparavant sur ADSL... Sur VDSL j'ai normalement un débit descendant de plus que 24Mbps. Ookla résultat en bas
15.05.2018 11:46 AM GMT | 2.4.232.93 | 24.37 Mbps | 7.15 Mbps | 35 ms | London | ~ 600 mi |
tu veux dire que tu étais en adsl et tu es passé en vdsl avec une livebox noire
cdt
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Re: Depuis changement d'offre mon débit est presque la moitié de ce qu'il était auparavant
re @philbury1
dans ce cas attendre d'autres intervenants
ou voir avec le service client
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
cdt
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Re: Depuis changement d'offre mon débit est presque la moitié de ce qu'il était auparavant
merci pour ton aide - j'apprécie
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Re: Depuis changement d'offre mon débit est presque la moitié de ce qu'il était auparavant
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Re: Depuis changement d'offre mon débit est presque la moitié de ce qu'il était auparavant
En effet (après avoir parlé avec l'assistance) Orange m'a promis le VDSL2 en continuation mais ils ont changé la connexion sans m'informer, et probablement par erreur, en ADSL.
Evidemment je ne le voulais pas et je j'espère qu'ils sont en train de le rechanger!
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Re: Depuis changement d'offre mon débit est presque la moitié de ce qu'il était auparavant
re @philbury1
merci du retour,comme cela tu es fixé
bon après midi