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Depuis changement d'offre mon débit est presque la moitié de ce qu'il était auparavant

philbury1
contributeur occasionnel
478  

Depuis changement d'offre mon débit est presque la moitié de ce qu'il était auparavant

Bonjour - J'ai récemment changé mon offre VDSL (Livebox Initiale) et depuis, mes vitesses ont baissé à des niveaux que j'avais auparavant sur ADSL. Pouvez-vous s'il vous plaît faire enquete sur cela pour moi d'ici ou dois-je appeler un numéro d'assistance?

 

date 6 juin 2018, 09 h 58 m
débit montant0.9 Mbit/s
débit descendant15.9 Mbit/s
7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
#TopMembre
469  

Re: Depuis changement d'offre mon débit est presque la moitié de ce qu'il était auparavant

bonjour @philbury1

 

tu veux dire que tu étais en adsl et tu es passé en vdsl avec une livebox noire

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
philbury1
contributeur occasionnel
454  

Re: Depuis changement d'offre mon débit est presque la moitié de ce qu'il était auparavant

Non je suis client VDSL depuis plus qu'un an. J'ai simplement changé d'une offre VDSL à une autre, mais les chiffres du débit rassemble ce que j'ai recu auparavant sur ADSL... Sur VDSL j'ai normalement un débit descendant de plus que 24Mbps. Ookla résultat en bas

 

15.05.2018 11:46 AM GMT2.4.232.9324.37 Mbps7.15 Mbps35 msLondon~ 600 mi 

 

tu veux dire que tu étais en adsl et tu es passé en vdsl avec une livebox noire

 

cdt


 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
450  

Re: Depuis changement d'offre mon débit est presque la moitié de ce qu'il était auparavant

re @philbury1

 

dans ce cas attendre d'autres intervenants

ou voir avec le service client

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
philbury1
contributeur occasionnel
434  

Re: Depuis changement d'offre mon débit est presque la moitié de ce qu'il était auparavant

merci pour ton aide - j'apprécie

melet39
#TopMembre
#TopMembre
424  

Re: Depuis changement d'offre mon débit est presque la moitié de ce qu'il était auparavant

re @philbury1

 

de rien

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
philbury1
contributeur occasionnel
405  

Re: Depuis changement d'offre mon débit est presque la moitié de ce qu'il était auparavant

En effet (après avoir parlé avec l'assistance) Orange m'a promis le VDSL2 en continuation mais ils ont changé la connexion sans m'informer, et probablement par erreur, en ADSL.

 

Evidemment je ne le voulais pas et je j'espère qu'ils sont en train de le rechanger!

melet39
#TopMembre
#TopMembre
400  

Re: Depuis changement d'offre mon débit est presque la moitié de ce qu'il était auparavant

re @philbury1

 

merci du retour,comme cela tu es fixé

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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