internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, depuis a peu pres 1 mois orange ma proposer de passer en vdsl ce que j'ai accepter mais depuis ce changement le debit montant et descendant son castastrophique 2.75 mbps et 0.02 mbps ( test realiser sur speed test ) apres avoir appeler orange et celon leur test je suis a 16 mega. je comprend pas auriez vous la solution ? merci 

[#2]

Bonjour cristian095100,

Pour vous aider, ou vous donner des explications :

1 )
Donnez nous les caractéristiques de votre connexion, à relever sur la page d'administration de la livebox:

entrer http://192.168.1.1 dans la zone adresse d'un navigateur et valider
S'identifier identifiant et mot de passe et valider (admin / admin par défaut )

-Avec une livebox Play :
Assistance / Informations système / DSL
faire copier / coller des
chapitres débit et marge au bruit, et indicateurs de qualité (lignes 2.1 à 2.9)

2)

Donnez nous également les caractéristiques de votre ligne :

A relever lors d'un test d'éligibilité sur le site de degrouptest
http://www.degrouptest.com/
Entrez votre n° de téléphone, et communiquez nous :
Nom du NRA
Longueur de ligne,
Affaiblissement théorique
Débit théorique estimé ADSL et VDSL

3)
Après avoir connecté votre PC directement via un câble Ethernet sur la livebox,
Faites un test de débit ( avec autres ordinateurs, décodeur éteints, et applications inutiles fermées ) sur
http://www.speedtest.net/fr/
Renouvelez le test deux ou trois fois, et donnez nous  ping ou latence, débits descendant et montant avec l'unité.( Mb/s , Kb/s etc)

4)

Le VDSL utilisant des hautes fréquences a besoin d'une installation téléphonique intérieure de qualité
Connexion en deux fils directs entre l'arrivée du VDSL dans l'habitation et la prise utilisée par la box
( sans dérivations, ni prises supplémentaires, ni balises RC ou condensateurs)

Si l'arrivée du VDSL est munie d'un boîtier DTI, connectez directement votre livebox sur la prise de test et relevez les caractéristiques DSL de la livebox.
Connectée ainsi, la box ne sera plus dépendante de l'installation intérieure.

[#3]

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  VDSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  22 février 2015, 20 h 40 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  05 j 20 h 37 m 19 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  544 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  15272 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  8.8 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  95
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  55

Informations
techniques

central téléphonique : ARGENTEUIL B
longueur de ligne :1033 mètres
affaiblissement théorique :  15.495dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  17.9 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 24.71 Mbps

http://www.speedtest.net/my-result/4178308292

[#4]

Bonjour cristian95100,

Le débit est faible et des erreurs sont constatées.
A cette distance, on peut espérer environ 20 Mb/s de synchro descendante.

Avant d'appeler Orange pour un test de ligne, penchez vous sur la conformité de l'installation intérieure comme je vous l'ai indiqué dans ma réponse précédente.

[#5]

Bonjour @cristiano95100,

Avez-vous vérifié votre installation comme vous l'a conseillé @lagen ?

Vos difficultés perdurent-elles ?

Si c'est le cas, je vous propose mon aide.

Je reste à votre disposition.