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Bonjour à tous,
Je sollicite votre aide car je viens de passer à Orange il y a quelques jours, anciennement j'étais chez free depuis 15 ans. Chez free ses derniers mois et avec leur freebox delta, j'avais pas mal de freezes d'images TV, déconnections de la box etc... Alors que les années précédentes aucuns soucis ou presque. Donc je suis passé chez Orange estimant que l'opérateur historique aurait un service plus qualitatif.
Je suis en Vdsl2 à 800m du NRA. Je vous transmets les données ci-dessous
Etat de la ligne DSL
2.1 | Statut du lien DSL Actif |
2.2 | Mode de synchronisation DSL VDSL |
2.3 | Dernière synchronisation DSL 25 avril 2021, 00 h 10 m |
2.4 | Durée de la synchronisation DSL 09 h 49 m 10 s |
Débit et marge au bruit
2.5 | Débit de synchronisation DSL montante 3831 kbit/s |
2.6 | Débit de synchronisation DSL descendante 25817 kbit/s |
2.7 | Marge de bruit liaison descendante 8.1 dB |
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 | Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0 |
2.9 | Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0 |
Le problème étant que depuis que je suis chez orange, je constate une connexion assez stable mais des pics de ping anormaux et pas vraiment explicables sur une connexion et des équipements qui n'ont pas bougés à part un changement de box de free à orange.
La pire constatation faite est sur le pc de mon fils sur Roblox version web, il joue à un jeu qui se nomme Da Hood au saint de cette plateforme et il m'a montré hier des pics de ping allant de 300 à 2000 et plus donc lag et injouabilité au rendez vous. Il me dit qu'avant avec free aucuns soucis de ping quand la connexion marchait, le ping était constant et pas de hausse comme ça donc c'est bizarre.
J'en ai parlé à un technicien niveau 2 que j'ai eu en tchat, il m'a lancé la supervision dlm vendredi et on doit faire un point lundi mais je connais déja le verdict = sa n'a rien donné de plus ou de moins, le ping fait toujours des bons presque 48h après cette action.
Les appareils comme : deux ordinateurs, une console ps4 dans des pièces différentes sont reliés en prises CPL avec un maitre sur la livebox 4 et 3 esclaves (aucunes multiprises ils sont branchés en direct ), se sont des Devolo magic 2 lan, ils stabilisent bien l'ensemble, les dernières mises à jour des boitiers cpl ont étaient faites hier.
J'ai testé roblox en l'installant sur mon pc ce matin, pour voir si le problème ne venait pas du pc à mon fils et sa me fait la même chose, si je branche mon pc portable seul en ethernet sur la box sans rien allumé : pas de décodeur tv en route ou téléchargements ou mises à jours en travail de fond = la même chose, des montés de ping qui passe de 200 à 1500-2000 en 1 seconde, sa repart et hop quelques secondes plus tard sa remonte fort.
J'ai testé le ping sur le site test debit, je vous passe l'image :
J'ai désactivé IPV6 pour voir, et rien de plus, rien de moins.
UPnP activé
Voila pour l'ensemble de la situation, j'ai vu sur beaucoup de posts des problèmes de ping diverses chez Orange, je me dis que je suis pas un cas isolé, en espérant trouver une solution viable pour améliorer ce problème à vos cotés.
Bon Dimanche et merci d'avance de votre aide.
salut @AnthonyBzh
ok pour les valeurs de box, mais il nous faut les valeurs d'éligibilité complètes de ta ligne
direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).
Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)
il nous faut ce tableau de résultat :
pour les test de débit, ils ne sont représentatifs (enfin à peu près) que si ils sont effectués dans les conditions suivantes :
- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- wifi désactivé
- le PC de test doit être démarré en mode sans échec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- avec l'appli nPerf et pas avec le navigateur
- TV en veille
est ce le cas?
maintenant, le ping, on va répéter une fois de plus que ce n'est en rien et ne le sera jamais une valeur factuelle ou contractuelle, surtout qu'avec des plugs tu fait tout ce qu'il faut pour qu'il soit instable
un câble ethernet et rien d'autre
re @AnthonyBzh
ok c'est mieux, mais toujours et encore cette localisation cachée inutilement alors que c'est une donnée qui peut aider (pour le NRA/DSLAM et sa saturation)
pour le ping, je le rappelle, plugs, logique que tu aies des montées de ping et des fluctuation, vires cette cochonnerie, ce sera tout de suite plus stable
ce que tu avais il y a deux semaine n'est pas une garantie que cela ne changera jamais, avec les plugs, c'est une loterie où il y a très peu de gagnants et beaucoup de perdants
ça peut marcher, ou pas, marcher un temps et plus après, marcher plus ou moins bien tout le temps
bref, maître yoda te dira :
CPL rime avec poubelle, et @PhilDur te dira que CPL = Comment Pourrir ses Liaisons
pour le débit, là, c'est autre chose, pas de bridage par le DLM mais pourquoi un redémarrage récent ?
parce que tu n'as pas de bridage, mais un débit incohérent
le VDSL étant très sensible à la moindre imperfection, et si bien sur tu ne l'as jamais fait, un nettoyage de la desserte domestique s'impose
Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes
ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi
Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre
si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté
Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise
Souvent je vois ça, que les plugs c'est pas terrible etc..., néanmoins en étant moi aussi dans l'informatique en tant que tech indépendant ( et diplômé ), je n'ai pas vu ce genre de problème, sauf sur des installations électriques très anciennes et vétustes.
Me concernant c'est inutile de faire passer des mètres de câbles quand on peut éviter, la preuve en est :
Je viens de brancher le pc portable sur la box en direct en ethernet, tout éteint autours et tout les câbles ethernet des plugs et autres retirés de derrière la livebox 4, je lance roblox avec son fameux jeux à mon fils et c'est exactement le même problème, le ping qui fait de gros pics comme en témoigne en haut à droite l'image ci-dessous.
Donc le truc de dire : tu sais un plug sa peut marcher un temps et puis hop créer des problèmes, ben vois tu mon cher, quand on passe d'un opérateur à un autre et qu'au final pile poil quand on passe de l'ancien au nouveau on a ce problème....sa veut juste tout dire et c'est pas un hasard.
Donc le problème est là, et il n'existait pas avant, comme beaucoup de personnes qui rabâche ici et ailleurs qu'au passage de free à orange ou de sfr à orange ou de bouygues à orange, ben il y a un soucis de ping dans les jeux dans les cas de vdsl bien souvent un peut en adsl et légèrement en fibre, donc cela concerne l'opérateur historique et pas toujours la maison, ou l'utilisation ou autres, surtout quand il n'y avait pas ce genre de soucis avec une box branché d'un autre opérateur qui normalement a pourtant moins d'appuis que l'opérateur historique de là ou tout part.
Et oui j'ai bien nettoyé l'ensemble de ce que tu as émis.
Y a t'il une vrai solution à mon problème de ping qui m'aurait échappé ou cela provient bien de quelque chose dans la ligne ou autres ?
Merci
