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internet & fixe
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Merci pour ta réponse. J'ai terminé mon thé en attente sur le 3900 j'ai fini par avoir un technicien qui a fait une mise à jour de la ligne apparemment.
Donc je surveille ce Week end et il me rappelle lundi pour voir si ça s'est arrangé ou s'il faut faire autre chose.
Du coup j'ai profité de mon temps d'attente au téléphone pour comparer les opérateurs et j'ai trouvé le même forfait internet au même débit (en même temps 8Mb maximum avec une moyenne à 5Mb faut y aller pour trouver plus pourri xD) avec le forfait mobile avec plus de go en 4G et l'option appel du fixe vers mobiles en France offerte ! (cette option nous est très utile parce qu'on a AUSSI des gros problèmes de réseaux téléphoniques mais actuellement on la paye 5 euros).
Et en plus c'est moins cher. Et sans engagement.
Donc bon… Merci d'avoir essayé d'aider mais là pour le coup, ils m'ont perdu :p
Des problèmes de réseau, je comprend, mais payer 59,99 euros pour avoir un service client qui me dit "téléchargez une application" ou "téléphonez vous-même au technicien" plutôt que d'envoyer quelqu'un chez moi voir quel est le problème…
Quitte à avoir un réseau nul et un service inexistant, je préfère payer 27 euros quoi :p
Faut se rendre à l'évidence. Les relations clients c'est plus ce que c'était. La fidélité du client ne veut plus rien dire. Les entreprises courent après l'argent, quitte à en oublier la qualité.
Du coup si ça veut plus rien dire pour eux, je vois pas pourquoi je me priverais de faire pareil. Je vais là où c'est moins cher. (Ca sera pas mieux en qualité puisque c'est partout pareil, mais au moins j'économise 395 euros à l'année et ça, ça me va comme solution 
du coup je termine là vu que j'ai ma solution )
Sur ce, joyeuses fêtes de fin d'année et, qui sait, si les services d'orange sont les moins chers en 2021, à bientôt ;p
Bonsoir @Tiffany2007
Il est vrai que c'est compliqué de joindre Orange mais ce n'est pas impossible avec une bonbonne de thé 
Il n'y a pas de techniciens sur ce site, que des clients comme toi mais certains connaissent les rouages des connexions.
Suis la procédure ci dessous de @fredolerouge qui nous permettra d'essayer de comprendre ce qui se passe :
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Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :
Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).
Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone
une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant
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Merci pour ta réponse. J'ai terminé mon thé en attente sur le 3900 j'ai fini par avoir un technicien qui a fait une mise à jour de la ligne apparemment.
Donc je surveille ce Week end et il me rappelle lundi pour voir si ça s'est arrangé ou s'il faut faire autre chose.
Du coup j'ai profité de mon temps d'attente au téléphone pour comparer les opérateurs et j'ai trouvé le même forfait internet au même débit (en même temps 8Mb maximum avec une moyenne à 5Mb faut y aller pour trouver plus pourri xD) avec le forfait mobile avec plus de go en 4G et l'option appel du fixe vers mobiles en France offerte ! (cette option nous est très utile parce qu'on a AUSSI des gros problèmes de réseaux téléphoniques mais actuellement on la paye 5 euros).
Et en plus c'est moins cher. Et sans engagement.
Donc bon… Merci d'avoir essayé d'aider mais là pour le coup, ils m'ont perdu :p
Des problèmes de réseau, je comprend, mais payer 59,99 euros pour avoir un service client qui me dit "téléchargez une application" ou "téléphonez vous-même au technicien" plutôt que d'envoyer quelqu'un chez moi voir quel est le problème…
Quitte à avoir un réseau nul et un service inexistant, je préfère payer 27 euros quoi :p
Faut se rendre à l'évidence. Les relations clients c'est plus ce que c'était. La fidélité du client ne veut plus rien dire. Les entreprises courent après l'argent, quitte à en oublier la qualité.
Du coup si ça veut plus rien dire pour eux, je vois pas pourquoi je me priverais de faire pareil. Je vais là où c'est moins cher. (Ca sera pas mieux en qualité puisque c'est partout pareil, mais au moins j'économise 395 euros à l'année et ça, ça me va comme solution du coup je termine là vu que j'ai ma solution )
Sur ce, joyeuses fêtes de fin d'année et, qui sait, si les services d'orange sont les moins chers en 2021, à bientôt ;p
