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Difficultés avec mon débit internet alors que tout semble aller bien...

Fred_V-LuX
contributeur
994  

Difficultés avec mon débit internet alors que tout semble aller bien...

Bonjour à tous,

Je rejoins la communauté depuis peu dans l'idée d'obtenir des réponses mais, j'espère aussi, dans la perspective de contribuer... j'ai bien perçu l'ambiance de ce forum car je viens d'y passer des heures ;-)

 

Je pose mon souci :

Je vis à la campagne en Gironde. J'ai un abonnement internet orange de 2 mégas, le maximum possible dans mon coin. Dans les faits je n'ai que des problèmes de débit. Ce dernier est très irrégulier et régulierement proche de 0.590 Mb/s en reception et 0.298 MB/s en envoi latence 153 ms (tests nPerf réguliers).

J'ai contacté régulièrement orange à ce sujet sans amélioration. J'ai obtenu la dernière fois que l'on me change ma livebox pour la dernière liavebox play. le souci est que d'après orange ma connexion est correcte.

d'après ma livebox tout va bien :

Copié/collé des infos :

 

  • Etat de la ligne DSL
  • 2.1
    statut du lien DSL
    actif
  • 2.2
    mode de synchronisation DSL
    ADSL
  • 2.3
    dernière synchronisation DSL
    21 septembre 2017, 10 h 15 m
  • 2.4
    durée de la synchronisation DSL
    03 j 05 h 54 m 11 s
  • Débit et marge au bruit
  • 2.5
    débit de synchronisation DSL montante
    596 Kb/s
  • 2.6
    débit de synchronisation DSL descendante
    2432 Kb/s
  • 2.7
    marge de bruit liaison descendante
    10.1 dB
  • Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
  • 2.8
    secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    0
  • 2.9
    secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    0

 

pourtant, rien n'y fait, mon débit est miséreux

Je désespère de trouver une solution.

 

Pour infos complémentaires, sont branchés sur l'ethernet de la box un PC, Le cube de canal+ et la ps4.nous veillons après chaque utilisation à ce que les appareils ne soient pas restés connectés...

 

Je ne comprends plus le problème. La livebox atteste d'une bonne reception mais ne me permet qu'une très mauvaise utilisation...

 

Quelqu'un a t'il une idée?

 

Merci d'avance

 

Fred_V-LuX

 

 

8 RÉPONSES 8
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
993  

Re: Difficultés avec mon débit internet alors que tout semble aller bien...

salut @Fred_V-LuX

 

ta synchro est bien de 2 mégas, conforme à ton offre

 

Concernant les speedtest ou autres nPerf, un test à peu près fiable s'effectue dans les conditions suivantes :
- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- le PC de test doit être démarré en mode sans echec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- TV en veille

est ce le cas?

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Fred_V-LuX
contributeur
943  

Re: Difficultés avec mon débit internet alors que tout semble aller bien...

Bonjour @fredolerouge

D'abord merci de prendre en considération ma demande !

Après avoir compris comment redémarrer Win 10 en mode sans echec avec prise en charge réseau,

j'ai tout déconnecté à la maison sauf le pc en ethernet sur lequel je t'écris.

 

speedtest m'annonce un premier test à

DL 2.05

UL 0.5

Ping 35

 

Puis 5mn après

DL 1.02

UP 0.27

Ping 54

 

En fait mon débit fait le yoyo à longueur de temps alors qu'il est jugé comme bon par orange et confirmé par ma livebox...

Alors docteur :smileyembarrassed:

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
925  

Re: Difficultés avec mon débit internet alors que tout semble aller bien...

salut @Fred_V-LuX

 

tu pourrais nous donner le nom du NRA duquel tu dépends

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JeanClaude64
ancien webconseiller
ancien webconseiller
892  

Re: Difficultés avec mon débit internet alors que tout semble aller bien...

Bonjour,


Pouvez-vous nous indiquer en MP votre numéro de téléphone fixe et de mobile pour contact ?

signature.jpg



Fred_V-LuX
contributeur
877  

Re: Difficultés avec mon débit internet alors que tout semble aller bien...

Bonsoir @fredolerouge 

Comment le savoir ? Sur la page Livebox ?

merci d’avance.

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
850  

Re: Difficultés avec mon débit internet alors que tout semble aller bien...

salut @Fred_V-LuX

 

non, le NRA est obtenu après un test d'éligibilité de ta ligne

 

mais je pense qye tu devrais répondre @JeanClaude64

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Fred_V-LuX
contributeur
833  

Re: Difficultés avec mon débit internet alors que tout semble aller bien...

Salut @fredolerouge


@fredolerouge a écrit :

salut @Fred_V-LuX

 

non, le NRA est obtenu après un test d'éligibilité de ta ligne

 

mais je pense qye tu devrais répondre @JeanClaude64


J'ai répondu à JC64 sur tes conseils. Je viens de faire un test qui me dit :

Votre débit descendant maximum est estimé à 3,32 Mbits avec la technologie ADSL2+.

La ligne 0557............ se situe à l’adresse [adresse non communiquée].

Cette ligne a un affaiblissement de 59,25 dB lié à la distance de 5607 mètres qui la sépare du central de BOURG SUR GIRONDE (33067BOU). Elle est composée d'une portion de 5607 mètres de câble de cuivre (0,6 mm) .

 

on m'avait laissé entendre en appelant un conseiller orange qu'un raccordement à un autre boitier adsl serait possible en faisant une demande spécifique ... est-ce que ça te parle ?

 

Encore merci

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
814  

Re: Difficultés avec mon débit internet alors que tout semble aller bien...

salut @Fred_V-LuX

 

60 dB d'atténuation c'est plutôt élevé, et donc tu ne peux espérer un gros débit

 

3,3 mégas c'est déjà pas mal pour une telle atténuation

 

pour ce qui est du raccordement spécifique, là, c'est côté orange que ça se passe, je ne pourrai pas t'aider plus que ça

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