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Echanger la Livebox
Bonjour
Depuis quelques temps le wifi de ma livebox Sagem adsl se bloque et la communication se coupe (wifi disparaît sur mes autres appareils) le voyant wifi restant bien allumé par contre. Quand j'essaie de couper le wifi en restant appuyé sur le bouton le voyant ne s'éteint pas, je dois redémarrer la LB pour que ça refonctionne
Ma question : est-ce qu'il est possible d'échanger la livebox car je pense que viens d'elle et comment faire ?
Merci
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Re: Echanger la Livebox
bonjour @koikigna
voir ici
https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_ann_3660.pdf
et
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: Echanger la Livebox
Bonjour et merci @melet39 , toujours fidèle au poste !
J'ai une LibeBox Play je ne pourrai donc la changer que contre une autre LiveBox Play (selon ton lien)
Je contacterai Orange Demain
Merci
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Re: Echanger la Livebox
re @koikigna
merci du retour,essaie quand mème d'avoir la livebox 4 sans changement d'offre
tiens nous au courant de la suite
bonne fin de week-end
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Re: Echanger la Livebox
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Re: Echanger la Livebox
Bonjour @fredolerouge @melet39
Bon j'ai eu le 3900, par contre pas de n° SAVI ou autre (que j'ai demandé) je dois aller dans une boutique Boutique Orange pour qu'ils la testent et l'échangent, ce que je ferai après le dégel
Cdlt
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Re: Echanger la Livebox
bonjour @koikigna
merci du retour,tiens nous au courant de la suite
bonne soirée