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Bonjour @Jb2403,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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Bonjour, désolé de détérer ce vieux topic mais j'ai le même problème

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Bonsoir
Je pense que le mieux est d’appeler le service technique et de demander l’intervention d’un technicien.
Ça a résolu les qqs pbs que j’ai rencontrés.
Bon courage.