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[#1]

Bonjour, j'ai aussi le même problème, 3 fois que ma ligne est écrasée par opérateur tier. 

Aucune demande de ma part de résiliation.

Un couple vient d'emménager a côté de chez moi, et eux ils sont chez FREE, c'est inadmissible.

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Bonsoir @Guerande 

Je prends connaissance de votre message et de la situation que vous rencontrez.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne fin de journée

Julien

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Bonjour, je vous ai répondu. 

Merci 

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Bonjour @Guerande 

c'est parfait,le webconseiller reviendra vers toi à partir de lundi

cdt

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Bonjour @Guerande, 

L'écrasement de ligne n'est pas du ressort d'orange. Il vient de la prise de commande internet de votre voisine.
FREE a écrasé votre ligne en prenant une commande à votre adresse pour votre voisine. 

A l'avenir pour éviter la réitération, il faut s'assurer que vos voisins prennent bien commande a leurs bonne adresse de raccordement.

Tout est-il clair pour vous ? 

Olivier.

[#6]

Bonjour, j’ai été contacté par Orange hier, j’ai eu aussi ma voisine qui a contacté FREE, il ne trouvais  pas son adresse , du coup ils n’ont pas chercher à comprendre et 2 fois ils ont écrasé ma ligne.

J’avais bien compris que Orange n’etait pas fautif.

Merci de votre réponse 

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Bonjour @Guerande 

merci du retour,espérons une résolution rapide

Bon après midi