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Depuis un ou deux mois, le débit de ma connexion fibre s'est effondré. J'avais 50Mbs en symmétrique il y a un an. Depuis quelques mois, je suis souvent en dessous de 1Mbps descendant aux heures de pointe (soirée et week end). Canal plus en basse résolution c'est moins bien, dropbox offline aussi... J'en suis presque à utiliser la 4G  Je suis à Montorgueil dans le 2e près de la poste du Louvre. Petits problèmes de matériel, ou provisionnement insuffisant des installations?

Alex

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bonjour @Alex75002

en fibre ce n'est pas normal

voir si pas un incident de signaler

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon voir avec un conseiller

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

ou après avoir éventuellement désactivé ton bloqueur de pub,clic sur la vignette à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

cdt

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Bonjour @Alex75002 

Suite au conseil donné par @melet39, avez-vous trouvé la cause de cette baisse de débit ?

Sarah.