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Bonjour,

Voila j'ai eu mon premier logement depuis le 1er octobre et j'ai fais mon contrat internet le 05/10, puis le 09/10 j'ai bien reçu mon sms me disant que je peux installer ma Livebox malheuresement je l'ai installé mais on me dit "la synchronisation a échoué verifiez vos branchements" j'ai bien fais comme on m'a dit sur le manuel d'utilisation sachant que j'ai besoin de ma connexion internet pour mon boulot ca m'embête fortement , j'ai essayé d'appeler le service orange mais le service m'a raccrocher au nez alor que j'étais en file d'attente ...  

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bonjour @wiwi86

en principe tu dois recevoir 2 sms un te disant que tu peux brancher et un autre comme quoi le service est activé

cdt

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Merci pour votre réponse

Cependant dans mo SMS il y a marqué ceci mot pour mot dans le sms 

Orange info: vos services internet pour le 0549****** sont activés.

Vous pouvez brancher votre livebox, Si votre livebox était déjà branchée: éteignez puis rallumez-là.

Laissez vous guider ar l'appli .... (je vous passe la fin ^^)

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bonjour @wiwi86

aujourd'hui qu'en est il

cdt

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Bonjour @wiwi86

@melet39

Il y a toujours un décalage entre la réception du SMS et la réalité sur le terrain.

Fais ce qui est demandé, c'est à dire d'éteindre la livebox et la rallumer.

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Bonjour,

j'ai réessayer hier soir de l'éteindre rallumer mais toujours pareil et aujourd'hui quand je suis retourné chez moi toujours pareil mais je n'ai pas essayé de l'éteindre et rallumer , faute de temps je vais essayé en début d'apres-midi.

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bonjour @wiwi86

tiens nous au courant

bonne journée

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@wiwi86

@melet39

Lorsque tu reviens chez toi, éteint et rallume la box.

Si ça fonctionne c'est gagné.

Si ça ne fonctionne pas, connecte un PC avec un Cable Ethernet (fourni avec la box) et tapes https://livebox dans la barre d'adresse de ton navigateur et dis nous ce qui se passe.

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C'est bien noté je vous informes d'ici une petite heure merci pour vos réponses rapides

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@JuanLucas38 j ai fais comme vous m'avez dis et du coup toujours le meme message sur ma box et quand j ai mis mon cable ethernet on m'affiche le petit dinosaure avec marquer aucun accès internet sur mon pc ☹