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[#1]

bonsor @dabzik 

merci de ton suivi,tiens nous au courant de la suite

en attente d'une bonne nouvelle

bonne soirée

[#2]

Bonjour @dabzik,

Nous relançons régulièrement l'opérateur d'infrastructure afin d'obtenir un rendez-vous conjoint avec l'un de nos technicien.

Nous reviendrons vers vous, dès lors que nous serons en possession de nouvelles informations.

Rassurez-vous, nous maintenons un suivi sérieux de votre situation, ici même.

Je reste à votre écoute.

Cécile

[#3]

Bonjour @dabzik,

Une nouvelle intervention avec rendez-vous à votre domicile est nécessaire.

Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).

⚠️ La présence d'une personne majeure tout au long de l’intervention est indispensable pour sa réalisation.

J'attends votre retour et reste à votre écoute.

Cécile

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bonjour @dabzik 

donne tes disponibilités au webconseiller

cdt

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Contrairement à ce qui était promis, le forfait 200Go n'a pas été reconduit... 

Je viens de recevoir le SMS suivant :

Orange: 80% du volume internet mobile de votre offre a été consommé. A 100% le débit sera réduit. Pour rester au débit optimal, cliquez ici http://lf4.orange.fr

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bonjour @dabzik 

tu as droit au rechargement gratuit jusqu'à résolution du problème,on va attendre un retour du webconseiller @Cecile_M  suite à ton message

cdt

[#7]

Je suis aussi passé par un autre canal et c'est fait

[#8]

re @dabzik 

merci du retour

bonne journée

[#9]

Je viens de recevoir le SMS suivant :

Orange SAV : le RDV du 24/03/2021 entre 8h et 13h est confirmé, le déplacement du technicien sera facturé 69€. + d'info r.orange.fr/r/Sin (cout offre mobile)

J'espère que la facturation est un poisson d'avril en avance... 

[#10]

bonjour @dabzik 

les 69€ sont annoncés automatiquement mais tu ne seras pas facturé

voir les cas de facturation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

cdt