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En attente de fibre pour 1 an: ORSAY (Fibre connectée partout sauf que chez moi)

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167  

En attente de fibre pour 1 an: ORSAY (Fibre connectée partout sauf que chez moi)

Bonjour,
 
Je suis un utilisateur d'Orange Livebox ADSL à Orsay depuis 3 ans. la ville est connectée à la fibre partout sauf chez moi au 10 rue Charles de Gaulle, 91400 ORSAY.
 
ça fait un an depuis janvier 2017 que j'ai demandé la connexion fibre à la maison, mais ça n'a jamais fini.
 
Cependant, en juillet 2017, j'ai reçu un appel orange pour prendre rendez-vous pour la connexion fibre dans notre immeuble, donc je l'ai fait avec un technicien qui a intervenu chez moi et à la fin il m'a dit qu'il faudrait 6 mois pour mettre à jour l'information en ligne ou pour la positionee aux marché):-> en tout cas, les opérateurs vous contactent directement et vous pouvez passer de l'ADSL à la fibre.
 
 
Malheureusement, jusqu'à présent, rien ne s'est passé. De plus, quand j'ai récemment demandé l'etat d'avancement à service d'Orange, j'ai reçu une réponse très irresponsable: "la raccordement ne jamais y termine à cause d'un problème technique, alors vous devez attendre indéfiniment? La personne ne m'a dit rien en plus??"
 
Pourriez-vous m'expliquer quel est le problème exact dans mon adresse?
 
 
-Cordialement,
 
Vaibhav
2 RÉPONSES 2
#TopMembre
160  

Re: En attente de fibre pour 1 an: ORSAY (Fibre connectée partout sauf que chez moi)

Salut @vbhatnag

 

Tu as repris contact pour voir ce qui en est

par téléphone au 0 800 38 38 84
Par mail : comment.avoirlafibre@orange.com

Ou via ce formulaire .
http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/prise-interet-fibre/formulairePIF.aspx?

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
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contributeur
128  

Re: En attente de fibre pour 1 an: ORSAY (Fibre connectée partout sauf que chez moi)

Salut @johann,

 

Merci pour votre reponse.

J'avais tout fait en Janvier 2017et récemment aussi mais il est toujours en cours.

La procedure est coincee sur l'installation du fibre chez moi.

Selon moi il a ete fait par un technicien 6 mois avant, par contre maintenant ils ont dit que ce n'était pas fait à cause d'un problème technique. Maintenant, vous devez attendre indéfiniment.

 

Donc, je ne sais pas comment avoir l'etat actuel.

 

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