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@Ludovic__B oui, peut être, peut être pas ...

vous me dites ça depuis le 25/10, "ça sera réparé demain" ... donc les questions qui s'imposent sont :

- Avez vous vraiment commencé à travailler sur le problème ?

- Si oui, est ce que vos équipes de techniciens sont vraiment compétents ?

- Et la troisième question, vous croyez qu'on a que ça à faire de vous courir après pour être tenu au courant ?

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@Ludovic__B @Wesley_M toujours pas de ligne qui fonctionne chez moi, par contre les SMS pour me proposer Deezer ou la maison connecté, ça, ça fonctionne bien dite moi !!! j'arrête pas d'en recevoir !!!

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Bonsoir @zsco, 

Je suis navrée de constater que vos services ne soient pas rétablis. 

L'incident réseau/dérangement collectif étant toujours en cours, je viens d'effectuer une relance auprès des équipes techniques de votre secteur afin de savoir pourquoi et obtenir une date de rétablissement fiable.

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous, ici même, sur la Communauté Orange dès leur retour.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Loane

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@Loane_B , mais quelle blague !!! En plus il y a un conseiller qui m'a appelé sur mon téléphone fixe à midi pour faire le suivi de l'intervention !!! 🤔

Mais quelle bande de nuls !!!

Donc c'est encore reporté, super ...

Sinon ça serait peut être bien de changer de sous-traitant et de prendre des entreprises compétentes au lieu de prendre le moins disant pour faire des économies...

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@Loane_B @Ludovic__B @Wesley_M 

Entretien téléphonique avec le SAV au 3900 :

- "mais si Monsieur, promis, votre ligne sera rétablie dimanche.

- quoi vous allez bosser dimanche ?

- oui bien sur ! Et je vois même que ça sera rétabli dimanche à minuit, promis juré !!!"

Lundi, 1h du mat toujours rien... Donc maintenant ça fait 14 jours que je n'ai plus ni internet, ni téléphone fixe, ni télé... Super, vive Orange... 😡😠🤬

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@Loane_B @Ludovic__B @Wesley_M 

Et maintenant, surprise, le délai est passé au 12/11 !!! mais c'est quoi le problème ??? 

Vous ne savez pas ce qu'il y a ou c'est simplement vos tech qui sont nuls ???

Allez, si le 12/11 je n'ai pas mes services et aucunes explications concrètes, je bloque tout les prélèvements de mes abonnements chez vous !!!

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Bonjour @zsco,

J'ai le plaisir de voir que vous êtes de nouveau connecté depuis le 12/11.

En consultant votre dossier, je constate que vous avez été contacté hier pour valider que vos services fonctionnent et qu'un dédommagement vous a été accordé.

Je reste à votre disposition pour toutes questions complémentaires.

Ludovic