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[#1]

Bonjour,

J'ai le même ressenti !

Chez nous cela fait 3 fois que le RDV est reporté, le réseau est plus que cahotique !

Pendant ce temps les conseillers du 3900 nous cirent les pompes pour avoir des enquêtes "d'auto-satisfaction" et permettre à orange de se féliciter !

J'envisage quelques coupures dans les prélèvements...

Bon courage les "prisonniers" du réseau !!

[#2]

bonjour @EF3 

quel problème as tu exactement ?

cdt

[#3]

Bonjour,

Merci pour ton retour.

Nous avons un problème de couverture réseau qui n'existait pas avant.

Mauvais signal, coupures franches et durables...

Sans parler de l'installation de la fibre, avec des rdv reportés, oubliés...

Vraiment, orange peut se glorifier de son SAV !

[#4]

Bonsoir,
A ce jour, 26/01/2021, la ligne fibre devait être réparée, selon les  messages d'Orange et... rien du tout. Impossible de joindre le  3900 sans donner mon tel et recevoir un message enregistré me disant qu'il y a un problème sur la linge.
Sur ma livebox 5, le premier voyant clignote blanc.
Mes voisins, idem.
J'utilise  internet tous les jours, à longueur de journée, je suis furieux. Y a-t-il un webconseiller compatissant qui pourrait intervenir, svp ? Merci.

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re @EF3 

merci de ton retour,malheureusement je ne peux pas t'en dire plus

bonne soirée

[#6]

un  webconseiller  peut-être sur ce forum pour intervenir et contraindre Orange à son obligation de résultat ? 

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bonsoir @jean-marc91 

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation,en attente du passage éventuel d'un webconseiller

bonne soirée

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ok merci je vais le faire.
Pour info, pas d e ligne fibre avant le 1er février !!! Coupure d'une semaine, je suis furieux et révolté. En 3 semaines, Orange a réussi à me faire regretter  d'être passé chez eux.  Orange, c'est la honte ! Je déconseille ce fournisseur d'accès !

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bonjour @jean-marc91 

merci du retour,pour la coupure tu aurais du demander le service 24h garanti

tiens nous au courant de la suite

cdt

[#10]

Les solutions du "service 24h garanti" ne sont pas satisfaisante, le volume proposé par la Airbox est nettement insuffisant, par jour. J'utilise internet du matin au soir, tous les jours.
Donc, heureusement qu e mon téléphone est ailleurs que chez Orange.