internet & fixe ma connexion

Encore la fibre coupée en extérieur

contributeur occasionnel
729  

Encore la fibre coupée en extérieur

Bonjour,
Je me plaignais déjà le 21/01/2021 de coupures de ma ligne fibre en extérieur. Une nouvelle fois, la ligne fibre est coupée en extérieur, le 25/01/2021, depuis 10h45.
Lorsque j'appelle le 3900, je donne mon téléphone et on peut dit que la ligne est coupée et qu'elle sera rétablie le lendemain après-midi. En changeant de fournisseur fibre, j'ai la conviction de m'être fait avoir par Orange qui m'a vendu un produit qui n'est pas prêt.
Y a-t-il un pilote dans l'avion ?
Comment faire connaître mon total mécontentement.


Solutions approuvées
#TopMembre
603  

Re: Encore la fibre coupée en extérieur

re @jean-marc91 

 

un webconseiller est un salarié orange qui passe sur le forum

par contre au 3900 pour avoir un conseiller tu dis réclamation ou résiliation

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

23 RÉPONSES 23
contributeur occasionnel
751  

Nouvelle coupure fibre le 25/01/2021

Bonjour,
Je me plaignais déjà le 21/01/2021 de coupures de ma ligne fibre en extérieur. Une nouvelle fois, la ligne fibre du ********** est coupée en extérieur, le 25/01/2021, depuis 10h45. 
Lorsque j'appelle le 3900, je donne mon téléphone et  on peut dit que la  ligne est coupée et qu'elle sera rétablie le lendemain après-midi. En changeant de fournisseur fibre, j'ai la conviction de m'être fait ********* par Orange qui m'a vendu un produit qui n'est pas prêt.
Comment faire connaître mon total mécontentement.  Y a-t-il  un pilote dans l'avion ?
*************

 

[Edit @jean-marc91 : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

#TopMembre
746  

Re: Nouvelle coupure fibre le 25/01/2021

bonjour @jean-marc91 

 

pas d'info perso

mis de coté pour modération

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
#TopMembre
738  

Re: Nouvelle coupure fibre le 25/01/2021

re @jean-marc91 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
#TopMembre
726  

Re: Encore la fibre coupée en extérieur

bonjour @jean-marc91 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
671  

Re: Encore la fibre coupée en extérieur

Je ne veux pas d'airbox, je veux une ligne fibre qui fonctionne, comme Orange s'y est engagé. La société a une obligation de résultat !
Et apparemment, à lire ce forum, je ne suis pas le seul dans ce cas. GRRRRRR !!!!

contributeur occasionnel
670  

Re: Encore la fibre coupée en extérieur

Pas besoin de webconseiller, le problème vient de la ligne en extérieur de chez moi. 

 

#TopMembre
641  

Re: Encore la fibre coupée en extérieur

re @jean-marc91 

 

un webconseiller a les moyens de contacter le service et faire accélérer la résolution

 

cdt

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
615  

Re: Encore la fibre coupée en extérieur

Merci mais je ne peux pas contacter un webconseiller, vu qu'en précisant mon numéro de téléphone, je suis mis sur une voie de garage avec le message, genre "nous connaissons un problème sur votre ligne, etc, etc".

 

#TopMembre
604  

Re: Encore la fibre coupée en extérieur

re @jean-marc91 

 

un webconseiller est un salarié orange qui passe sur le forum

par contre au 3900 pour avoir un conseiller tu dis réclamation ou résiliation

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Déjà 634383 membres inscrits 🧡

3372 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne