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Encore un crash de débit
Bonsoir,Pouvez-vous une ènieme fois remettre un débit normal car quand on me dit que je devrais en avoir au moins 10 'bits en descendant et que j'en ai à peine trois en temps normal . J'ai actuellement 0,15 Mbits...
j'aimerais également qu'on m'explique pourquoi j'ai meme pas 3 Mbits au lieu des 10 minimum promis
en attendant une réponse
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Re: Encore un crash de débit
bonjour @Thierry123
tu met
je ne pense pas que ce soit possible car tu es sur un forum des usagers et non au service commercial
dans un premier temps si tu donnais les caractéristiques de ta ligne peut etre que @fredolerouge voire @Jacky95pourrait t'expliquer voire remedier a ton problème car je penbse que tu doit avoir soit des secondes erronnées ou autres
cdt,
keep calm and stay connected
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Re: Encore un crash de débit
salut @Thierry123
comme le dit @black-ice avec ces simples constats, impossible de t'aider en quoi que ce soit
Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :
Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).
Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone
une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant
et pour rappel, "nous" ne pouvons te remettre le moindre débit puisque "nous" sommes des clients comme toi
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Re: Encore un crash de débit
Informations techniques
Â
 central téléphonique AUBAIS-UZAK2
Â
[Fiche détaillé]
Â
longueur de la ligne 960mÂ
Â
affaiblisement théoriqueÂ
 14,4dB
Â
état de la ligne active
Â
débit maximal estimée ADSL 18,23 Mbits
Â
débit maximal estimée VDSL 28,54 Mbits
Etat de la ligne DSL
2.1 Statut du lien DSLActif
2.2 Mode de synchronisation DSLVDSL
2.3 Dernière synchronisation DSL8 décembre 2017, 20 h 39 m
2.4 Durée de la synchronisation DSL12 h 44 m 43 s
Débit et marge au bruit
2.5 Débit de synchronisation DSL montante2783 kbit/s
2.6 Débit de synchronisation DSL descendante15854 kbit/s
2.7 Marge de bruit liaison descendante9.4 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)7
2.9 Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
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Re: Encore un crash de débit
salut @Thierry123
plusieurs choses
la première, c'est que tu as une synchro de 15,8 mégas, donc je suppose que les valeurs de débit données au départ sortent d'un test de débit
si c'est le cas, il n'est significatif que réalisé dans les conditions suivantes :
Un test de débit à peu près fiable s'effectue dans les conditions suivantes :
- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- le PC de test doit être démarré en mode sans echec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- TV en veille
est ce le cas?
la seconde chose, c'est que le débit de synchro n'est pas cohérent, et tu as des secondes erronées, mais sans pour autant qu'il y ait bridage par le DLM (la marge au bruit est normale)
avec le VDSL, ta desserte domestique doit être nickel-chrome, et donc la priorité est de voir de ce côté là
Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.
Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise
Si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur
une fois que tout a été fait, postes nous à nouveau les valeurs de box
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Re: Encore un crash de débit
Ma connexion est redevenu comme d'habitude mais toujours 3 fois plus basse que promis
une réponse du service web?
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Re: Encore un crash de débit
re @Thierry123
@Thierry123 a écrit :
Ma connexion est redevenu comme d'habitude mais toujours 3 fois plus basse que promis
[...]
qu'est ce qui est exactement revenu? Parce que rien ne se fait par miracle
suis les instructions données pour le nettoyage de ta desserte et ensuite contactes l'assistance
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Re: Encore un crash de débit
Je ne sais pas je n'ai pas touché à ma box est tout est redevenu comme avant (2-3 Mbits)
Mais loin des 8 minimum promis...
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Re: Encore un crash de débit
Bonjour @Thierry123
Orange :
Avez-vous toujours ces difficultés? Si oui,
je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).
Nous restons à votre disposition.
Bonne journée.
Christophe
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La stabilité du débit
C’est tout le temps instable le téléchargement même à 2h en semaine sans appareil connecté autre que mon pc 700ms et 450ko en téléchargement.j’aimerais avoir un débit stable mais pas pendant 1 jour comme d’habitude mais pendant tout le temps.
Merci d’avance