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merci beaucoup ça fait plaisir d'avoir enfin quelqu'un qui vous écoute et qui explique le pourquoi d'un si long retard (j'avais vraiment le sentiment d'être abandonnée) ...

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Bonjour @caro2501,

Je reviens vers vous comme convenu pour faire le point sur la situation. Je constate que l'intervention a eu lieu plus tôt que prévu et que votre ligne est à nouveau opérationnelle. Avez-vous retrouvé l'ensemble de vos services ? 

J'attends votre retour et vous souhaite un bon après-midi.

Annie

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bonjour, je viens de rebrancher ma livebox malheureusement j'ai toujours "réseau orange on détecté"

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bonjour @carine66250 

merci de ton suivi malheureusement négatif on va attendre un retour du webconseiller @Yves_L  suite à ton message

bonne soirée

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Bonjour @carine66250, 

J'ai bien conscience de votre besoin d'accéder à vos services en cette période difficile, les délais administratifs de demande de travaux sur la voirie sont au minimum de 15 jours.
Rassurez-vous, je continue à suivre votre dossier.

Je reviendrais vers vous dès que j'aurais de nouveaux éléments à vous communiquer.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Yves

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Bonjour

problème résolu depuis le 12 février 

ai demandé la fibre qui elle ne passe pas par ce poteau heureusement 

dommage que Orange ne me l ait pas proposé car c est moi qui y ai pensé 

Cordialement 

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bonjour @caro2501 

merci de ton retour

bon week-end

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Bonsoir @caro250,

Je vous remercie de votre retour et suis ravi que l'ensemble de vos services fonctionne.

J'espère que vous avez été très satisfaite de nos échanges sur la communauté Orange.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez le moindre besoin.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable soirée.

Yves

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Bonjour @carine66250,

Je reviens vers vous comme convenu. Nos équipes restent dans l'attente de l'arrêté de circulation pour intervenir. Je regrette de pouvoir vous annoncer de délai. Je suis personnellement votre dossier et reviendrai vers vous dans le courant de la semaine prochaine afin de faire le point sur la situation. Cela vous convient?

Dans l'attente, je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.

Sophie

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Bonsoir @carine66250,

Je reviens vers vous.

D’après les dernières informations se trouvant sur votre dossier, une intervention est prévue, sauf retard dû à des contraintes spécifiques à la réparation, dans le courant de la semaine 13.

Je regrette de vous annoncer un tel délai. J'ai bien conscience de votre besoin d’accès à vos services. Aussi, je suis personnellement votre dossier et reviendrai vers vous en suivant, cela vous convient?

Dans l'attente, je reste disponible et vous souhaite une bonne fin de journée.

Sophie