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[#1]

Bonjour,

Je suis passé de Free chez Orange depuis peu et dernirement j'ai certaines déconvenues.

J'ai une livebox 4 et lorsque je veux envoyer un mail à partir de mon iPhone ou de mon iPad (à partir de mon adresse gmail) il y a un échec de l'envoi. 

Si je déconnecte le WiFi de mon iPhone et que repasse en réseau Orange 4G, pas de souci, le courrier part.

De même si je partage la connection du téléphone et que j'y raccorde mon iPad en WiFi, émission du courrier sans problème.

Y aurait-il un problme lié au WiFi de la LB ??

merci de vos lumières.

[#2]

bonjour @Ineedyou76

voir ici au cas ou

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

cdt

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Malheureusement cela ne change rien à ma situation ....

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re @Ineedyou76

attendre d'autres intervenants car moi je ne vois rien d'autre

ou éssaie de voir avec un conseiller

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

ou sur ce lien,clic sur la vignette en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces...

cdt

[#5 · Accepted solution]

Je pense avoir trouvé la solution !!

Il faut aller dans 'Pare-feu' / 'personnalisé' et cliquer sur règles de filtrage spécifique.

J'ai supprimé la règle  SMTPAuth port 587 puis créé une nouvelle règle SMTPAuth, Protocole TCP, port destination: 465 (qui correspond au port SMTP de Gmail et validé les transformations.

Pour l'instant tout fonctionne 

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re @Ineedyou76

merci de ton retour tant mieux

bonne fin de weekend

[#7]

Bonjour,

je rencontre le meme problème. Où as-tu modifié les règles de pare-feu? Dans la box? ou le logiciel mail?

Merci pour ta réponse