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Erreur de localisation GPS de la livebox

Mathieu
Webconseiller
Webconseiller
8 818  

Re : Erreur de localisation GPS de la livebox

Bonjour @Yaourth,

Comme indiqué, la géolocalisation est indépendante de la Livebox. Un échange ne servirait pas à grand chose.


Bonne journée.

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Voir la solution dans l'envoi d'origine

Yaourth
contributeur occasionnel
8 758  

Re : Erreur de localisation GPS de la livebox

Pour ceux que ça pourrait intéresser, suite aux réponses de @Mathieu, j'ai semble t'il trouvé comment mettre à jour une position de livebox erronée.

 

Par Google Map, sur une connection en wifi (et surtout pas en 3G/4G), ouvrir le menu Aides et Commentaires puis sélectionner Envoyer un Commentaire.

Dans le menu suivant, choisir Signaler un problème de Carte.

 

Il faut alors cliquer sur la rue où vous êtes localisé et faire Suivant. Une fenêtre s'ouvre où vous pouvez donner des précisions. Voici le message que j'ai envoyé le 29/10 :

 

"La localisation de l'adresse IP n° xxx.xxx.xxx.xxx actuellement positionnée à (adresse erronée) est fausse.

La bonne localisation est (adresse correcte)."

 

Ne pas oublier de donner son adresse mail, c'est important pour la suite.

 

Quelques jours plus tard, j'ai donc reçu un mail me demandant des précisions. J'y ai donc expliqué que l'ip en question était liée à une livebox personnelle dont l'adresse n'était pas bonne et j'ai redonné les éléments corrects.

 

Deux jours plus tard, problème résolu. Ce qui est étonnant c'est que je suis désormais aussi bien localisé sur Apple Plan, ce qui semble montrer que Apple et Google utilisent les mêmes services.

 

Je confirme par ailleurs que la solution à base de Skyhook qu'on trouve un peu partout sur le net ne fonctionne pas.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Pacopao
contributeur occasionnel
6 510  

Re : Erreur de localisation GPS de la livebox

Erreur, Comme ma Livebox ne m'identifiait nulle part, un de vos techniciens m'a proposé un changement de Livebox. Bon d'accord la géolocalisation n'est pas bonne avec la nouvelle, mais au moins elle fonctionne (je travail sur des pistes pour faire les corrections necessaires).

 

Ce qui m'étonne, c'est que je connais un grand nombre de collègues, d'amis et de membres de ma famille qui ont une Livebox Orange et chez eux problème d'impossibilité a se Géolocalisation est présent. Chez le reste de mes connaissances (qui ont des prestataires différents : SFR, FREE etc ) la géolocalisation est aussi rapide que parfaite.

 

Et ce qui m'étonne encore plus (dans tous les forums Orange) c'est que, à chaque fois, un technicien propose de régler le problème de manière "privée". Est-ce que Orange ne pourrait pas régler, une fois pour toute, le problème pour l'ensemble de ses clients ? Et ce, sans attendre que ces mêmes clients viennent les déranger un par un !

Pacopao
contributeur occasionnel
6 474  

Re : Erreur de localisation GPS de la livebox

Après de nombreuse recherches. Il se trouve que Orange est le seul prestataire de service internet à ne pas gérer la géolocalisation des livebox qu'ls distribuent sur le marché. La pluspart des Livebox sont impropres (mécaniquement) à offrir ce service et, pour le faible nombre d'entre elle qui propose ce service, elles offrent des situations géographiques erronnées (alléatoires). Car Orange n'a pas intégré le rapprochement automatique (et la mise à jour) entre adresse IP des livebox distribuées et adresse de facturation (lieux d'accès ouvert). Ce n'est donc pas la peine de vous retourner contre un technicien de l'assistance Orange. Car comme cette partie du travail de l'accès internet n'est pas intégré par Orange, les techniciens ne sont pas formés sur ce sujet.

 

Les Livebox Orange sont donc recommandées pour tous les pirates du net, car ils peuvent opérer sans jamais être localisés.

 

ATTENTION pour tous les utilisateurs de matériel APPEL.

Le Cloud d'Apple permet de géolocaliser vos équipements en cas de vol... Mais si ces équipements sont en présence d'une livebox Orange, ils resterons introuvables. Il faudra donc attendre qu'ils soient en présence d'un autre accès internet que celui de chez Orange.

 

Vous pouvez remédier a ce manque de service en géolocalisant vous-même votre acces internet. Pour cela il faut vous munir de d'adresse IP de votre Livebox (jamais facile à trouver) et de son adresse MAC (affichée au dos). Puis il faut aller sur le site internet (en anglais uniquement) http://www.skyhookwireless.com/submit-access-point   pour corriger ce problème. Après il faut vous munir de patience, car la géolocalisation n'est pas immédiate. Vous pouvez aussi (en plus) aller sur Google map et en cliquant sur le "?" vous pouvez "Envoyer un commentaire d'ordre général" à Google en précisant l'adresse IP de votre livebox autant que sa position actuelle. n'oubliez pas de leur donner le moyen de vous contacter si ils ont besoins de précision.

 

Bonne chance à tous.

Yaourth
contributeur occasionnel
6 451  

Re : Erreur de localisation GPS de la livebox

Pacopao : la localisation par skyhook ne fonctionne pas en France sur les livebox. J'ai essayé à de nombreuses reprises, sans aucune réussite depuis plusieurs années.

 

La seule méthode pour bien localiser une box est effectivement d'envoyer un formulaire à Google par l'intermédiaire de GoogleMap comme je l'explique plus haut. Mon soucis a été résolu en quelques jours.

 

Le plus intéressant c'est que moins de 48 heures après, ma localisation a aussi été mise à jour sur Plan.

 

Par contre c'est vrai qu'il serait bon que Orange se mette au niveau des concurrents sur ses box, et pas seulement sur la localisation. Quand on compare à une Freebox, ça fout un peu la honte les applis Oranges buggées et l'interface d'un autre age qui rame...

Folco
contributeur occasionnel
6 299  

Re : Erreur de localisation GPS de la livebox

Bonjour,

 

j'ai exactement le même problème, et pour l'instant je n'ai toujours rien.

La communication avec le SAV est du plus haut comique, avec une réponse qui accuse mon routeur NETGEAR...

Le plus agaçant vient du fait qu'après une attente de plus d'un an, ma localisation a foctionné pendant presque 10 mois, et maintenant un an qu'elle ne fonctionne plus........

C'est pas au point ce truc (enfin pour nous...) ! Et pour trouver ce post, qui devrait être une référence, le parcours du combattant.

Yaourth
contributeur occasionnel
6 229  

Re : Erreur de localisation GPS de la livebox

Pour info, ça a marché un temps... puis il y a eu une sorte d'update de la livebox, et maintenant ça fonctionne par intermittence : parfois je suis localisé, parfois non...

le plus intrigant c'est qu'il arrive que deux ipads soient sur la même box : un est localisé correctement, et pas l'autre (qui n'arrive pas à se localiser).

 

Evidemment, faut pas compter sur le SAV pour ce genre de soucis. Comme je l'ai expliqué plus haut, il n'y a qu'ici que j'ai eu un début de réponse.

 

Et je suis assez d'accord sur le constat que les livebox sont à la ramasse totale par rapport à la concurrence sur ce sujet.

adesjardin
contributeur
5 604  

Re : Erreur de localisation GPS de la livebox

Merci mais impoossible de suivre le tuto sur la nouvelle version de Maps 

Alain DESJARDIN
adesjardin
contributeur
5 544  

Re : Erreur de localisation GPS de la livebox

J'ai le même problème et ça me gave.

Si vous avez réussi à trouveer une solution, merci de m'informer.

Alain DESJARDIN
Pacopao
contributeur occasionnel
5 516  

Re : Erreur de localisation GPS de la livebox

Changer d'opérateur si la géolocalisation vous est indispensable.

Je vous rappel qu'Orange est le seul opérateur à ne pas fournir ce service en série sur ses box.

Après avoir TOUT tenté, a avoir obtenu des résultats alléatoires ou ponctuels, avec les livebox d'Orange.

Je m'y suis résigné.

 

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