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internet & fixe ma connexion

Expert pas venu et toujours en panne internet

Guiau06062507
contributeur occasionnel
888  

Expert pas venu et toujours en panne internet

Bonjour,

Un expert devait soit disant venir réparer ma ligne aujourd'hui or personne n'est venu.Je travaille avec internet et des personnes âgées ,de plus nous avons une belle mère atteinte d'Alzheimer qui ne sait se servir que du fixe. Je précise aussi que cela fait trois mois que cela dure.On m'a proposé la 4g en attendant mais ça ne passe pas chez moi.Je vous écrit de chez ma maman.

Si quelqu'un a une idée pour faire réagir orange.De plus je pose des jours pour attendre ce technicien et rien donc le bouquet je me fait mal voir dans mon travail et risque de le perdre .

Merci de me lire.

Cordialement 

11 RÉPONSES 11
SVT1
contributeur
883  

Re: Expert pas venu et toujours en panne internet

Changer d'opérateur au plus vite !

Guiau06062507
contributeur occasionnel
864  

Re: Expert pas venu et toujours en panne internet

Franchement j'y songe mais ici à part orange tout passe mal.j'ai internet et les portables chez eux et là panne rien ne bouge j'ai l'impression d'avoir été prise pour une imbécile. 

mg36
star
star
855  

Re: Expert pas venu et toujours en panne internet

Bonjour @Guiau06062507 ,

Cela ne va sans doute pas te consoler, mais on m'avait proposé un rendez-vous téléphonique avec un "expert" niveau 2 pour samedi dernier entre 16h et 17h : j'attends encore son appel...

Puis, suite à un tchat avec l'assistance samedi soir, on me propose e déplacement d'un technicien lundi matin : je n'ai vu personne !

En insistant davantage, j'ai enfin eu quelqu'un dans l'après midi d'hier. Apparemment, il a été noté que samedi, je n'étais pas joignable, alors que je patientais sagement près de mon téléphone !

Quelle mauvaise foi ! Et mon problème n'est toujours pas résolu...

Cordialement, mg36
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
824  

Re: Expert pas venu et toujours en panne internet

Bonjour @Guiau06062507 


Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
818  

Re: Expert pas venu et toujours en panne internet

bonjour @Guiau06062507 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Guiau06062507
contributeur occasionnel
816  

Re: Expert pas venu et toujours en panne internet

ok merci

JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
788  

Re: Expert pas venu et toujours en panne internet

Bonjour @Guiau06062507 


Merci de votre retour.

J'ai consulté votre dossier et une intervention est en cours. Nos équipes techniques me précisent que des travaux supplémentaires sur notre réseau sont nécessaires, rallongeant votre délai de rétablissement. Une fois ceux-ci réalisés, le technicien vous contactera, pour s'assurer du bon fonctionnement de vos services. 

Je vous souhaite une bonne soirée.


Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Guiau06062507
contributeur occasionnel
772  

Re: Expert pas venu et toujours en panne internet

Ok merci de votre retour rapide. 

Guiau06062507
contributeur occasionnel
743  

Re: Expert pas venu et toujours en panne internet

Pourriez-vous me dire dans combien de temps je vais récupérer mes services.Cela devient urgent.

Merci d'avance de votre réponse. 

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