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Fibre : Déconnexions intempestives / instabilités de la connexion

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Re: Fibre : Déconnexions intempestives

Bonjour @M0RaLes 


Je vous propose l'échange de votre SFP vers un boitier Fibre ONT.


Si cette solution vous convient, je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.


Bonne journée,

Nicolas

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Re: Fibre : Déconnexions intempestives

Bonjour, je viens de me faire installer la fibre par un technicien. J’ai reçu le message SMS d’activation des services et là en essayant de me brancher et me connecter il m’est demandé de faire une réparation via l’appli Livebox. Une fois le diagnostic effectué il m’est demandé identifiant fti et mdp mais je ne les retrouve pas. Serait il possible de me les envoyer svp? 

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504  

Re: Fibre : Déconnexions intempestives

Bonsoir Nicolas_M,

 

Effectivement, le reset de la box n'a pas tenu longtemps.

 

Dans l'après midi la connexion s'est de nouveau dégradée, et les nouveaux reset, y compris la réinitialisation aux paramètres usine, sans restauration de la sauvegarde manuelle, ne fonctionnent plus et ne permettent plus de retrouver une connexion internet normale.

 

Donc je vais accepter de passer à l'étape suivante et répondre à votre MP.

 

Bien cordialement

 

Matthew

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Re: Fibre : Déconnexions intempestives

bonjour @Olivier461 

 

as tu reçu 2 sms,un te disant de brancher la livebox et un autre te disant service activé ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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449  

Re: Fibre : Déconnexions intempestives

Bonjour  

 

Je viens de remplacer le sfp par le boîtier ont mais la livebox 4 affiche toujours "Connexion" .

 

Les 3 leds du boîtier ont sont au vert et j'ai tenté un reset de la box  Idem

 

Bien cordialement 

 

Matthew 

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432  

Re: Fibre : Déconnexions intempestives

bonjour @M0RaLes 

 

merci de ton suivi,malheureusement négatif,on va attendre l'avis du webconseiller dès qu'il sera dispo

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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416  

Re: Fibre : Déconnexions intempestives

Bonjour,

 

J'ai finalement appelé le 3900.

Il restait à configurer le boitier ONT : j'ai fourni le numéro de série du boitier au technicien qui a terminé la configuration.

Nous sommes restés en ligne tous les 2 jusqu'à ce que la connexion soit complètement terminée.

Je ne constate pas de micro coupure actuellement.

 

Merci à tous

 

Bon Week End

 

Bien cordialement

 

Matthew

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401  

Re: Fibre : Déconnexions intempestives

re @M0RaLes 

 

merci du retour

 

bon week-end également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Fibre : Déconnexions intempestives

Bonjour @M0RaLes 


Merci pour votre retour positif.

Nous restons à votre disposition et je vous souhaite un bon après-midi.


Jean-Christophe

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Re: Fibre : Déconnexions intempestives

Bonjour @Olivier461 


Afin d'accéder à votre dossier et à vos identifiants, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

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