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Fibre HS depuis 10 jours
bonjour
j'ai la fibre depuis Mars 2020 chez orange et la depuis le 14/09 ma connexion ne fonctionne plus
j'ai beau relancer X fois le service client, il ne se passe rien.
quand je fais un suivi de mon dépannage, il est écrit vous serez dépanné demain mais chaque jour ça recommence .
le pire c est que je ne suis pas éligible en 4G pour être dépanné.
avez vous une solution pour faire avancer les choses?
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Re : Fibre HS depuis 10 jours
@oubbio bonjour, je suis navrée par cette situation.
Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, numéro de ligne concernée, numéro de contact) en message privé
Mary-P
Conseillère Spécialiste Offres Pro
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re : soucis fibre
Bonjour @oubbio,
Suite aux tests effectués sur votre ligne, je constate que votre Livebox est connectée.
Avez-vous retrouvé tous vos services ?
Je reste dans l'attente de votre retour et vous souhaite une bonne journée.
Yves
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : soucis fibre
bonjour
oui effectivement ça fonctionne depuis ce matin
panne du 14/09 au 25/09
bon week end....et merci