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[#1]

bonjour,

je rencontre aussi un problème de connexion à la fibre ce matin, le boitier fibre a la led "fibre" rouge alors que le reste est vert.

Peut-on avoir un coup de main ?

merci

[#2]

bonjour,

je rencontre aussi un probleme de connexion à la fibre ce matin, le boitier fibre a la led "fibre" rouge alors que le reste est vert.

Peut-on avoir un coup de main ?

merci

[#3]

bonjour @tournicoti 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

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re @tournicoti 

en attendant retourne dans ton fil initial et fais ce qui est dit

cdt

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bonjour

le lien https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe/resultat revele "Aucun incident impactant vos services n’est connu sur les réseaux Orange." mais le service « Tester et dépanner vos services » dit  "Un dysfonctionnement a été détecté."

ca sent le cablage dans l'armoire sur le troitoire qui a été piqué par un technicien pour raccorder un autre client.... comme ca m'est arrivé 2j apres avoir ouvert un abonnement fibre orange par le passé

[#6]

merci, je ne savais pas si il fallait ouvrir un sujet dédié puisque le sujet courant etait marqué resolu je me suis dit qu'on ne verrait pas mon commentaire

[#7]

re @tournicoti 

c'est pas grave

bonne journée

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le 3900 me racroche au nez parce que je suis client (mobile) sosh... "rendez vous sur sosh.fr" je n'ai meme pas le temps d'etre oriente correctemnt pas le serveur vocal

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Bonjour @tournicoti 

Sosh = pas accès 3900. Effets collatéraux de l'abonnement réduit.

Passe par echat via ton Espace client Sosh/Aide-Assistance.

Si ta connexion internet est HS: smartphone GSM direct ou en partage de connexion. 

Ou sur le PC d'un ami.!

Cordialement

Daniel35

.

[#10]

oui Merci

je devrai etre dépanné demain

je vous tiens au courant