Bonjour,
Je vous sollicite car j'ai perdu ma connexion Internet sans aucune raison au début du mois. J'ai redémarré, débranché et rebranché les divers câbles reliés à la Livebox, mais elle indique toujours "Lien optique non connecté". Suite à ça, j'ai appelé le 3900 mais impossible de joindre un assistant humain. Je me suis donc rendu en boutique Orange où on m'a fait tester ma Livebox. La borne a diagnostiqué un incident réseau dans le quartier.
La conseillère m'a alors remis une Airbox et m'a demandé de patienter le temps qu'un technicien s'occupe du problème.
Aujourd'hui, je n'ai toujours pas retrouvé de connexion Internet alors que le test de dépannage en ligne indique clairement qu'il n'y a aucun incident réseau connu des services Orange.
Que puis-je faire ?
