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Fibre connexion limitée pour une offre 200 mega

sarpe1988
contributeur
727  

Fibre connexion limitée pour une offre 200 mega

Bonjour,

 

Je viens de souscrire à une offre Orange Play Fibre qui en théorie est à 200 mégabits/s. Or il semble que celle-ci ne soit en réalité que 100 mégas.


En effet lors des différents tests effectués sur nperf je ne dépasse jamais les 95mb/s avec une moyenne de 88mb/s.

 

Je précise que les tests ont été effectués en étant connecté avec un cable ethernet cat 7 de 2m entre un PC avec une carte réseau de 1Gb/s et la box Orange. Les autres appareils éteints.

 

Sachant que la raison principale de la souscription à l'offre Play et non Zen était également le débit de 200 contre 100, pourriez-vous m'apporter une solution ?

 

En effet, je trouve que vendre une offre avec 200mb/s, mais n'en offrir que 100m/s est très limite.

 

Merci,

5 RÉPONSES 5
PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
706  

Re : Fibre connexion limitée pour une offre 200 mega

Bonjour sarpe1988

 

Pourrais tu nous fournir une copie d'écran de l'état de ta carte Ethernet ?

 

Pour y arriver :

  • Clic droit sur l'icone du réseau
  • Ouvrir le Centre réseau et partage
  • Modifier les paramètres de la carte
  • Double clic sur la carte Ethernet

 

A titre d'exemple chez moi ça donne :

Orange_005_12122016_150309.jpg

 

L'outil de capture est intégré à Windows depuis Vista. Tu le trouves soit avec la recherche, soit dans le menu démarrer (Vista, W 7 ou W10) dans les accessoires Windows

 

Merci d'avance

PhilDur

 

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Max_C
Webconseiller
Webconseiller
673  

Re : Fibre connexion limitée pour une offre 200 mega

Bonjour @sarpe1988 , @PhilDur 


@sarpe1988 


Il serait intéressant de vérifier à quelle vitesse s’établit la connexion entre la Livebox et votre ordinateur. 

Pour le savoir merci de suivre les indications données par PhilDur.

Merci par avance de votre retour.


Cordialement 

Maxime


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

sarpe1988
contributeur
646  

Re : Fibre connexion limitée pour une offre 200 mega

Bonjour @Max_C,

 

Comme mentionné dans mon post initial, la connexion est bien de 1Gbps. Pas de limitation au niveau de mon PC.

 

Capture.PNG

 

Je n'avais pas répondu @PhilDur car entre temps j'avais contacté un conseiller via le chat.

 

Un technicien devrait passer vendredi (16/12) car apparemment problème au niveau de l'ONT. Cepedant je n'ai pas reçu de mail de confirmation, @Max_C pourriez-vous me confirmer cela ?

 

Merci

 

Mylene
ancien webconseiller
ancien webconseiller
613  

Re : Fibre connexion limitée pour une offre 200 mega

Bonjour @sarpe1988 


Nous pouvons regarder votre dossier. Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.


signature.jpg

sarpe1988
contributeur
582  

Re : Fibre connexion limitée pour une offre 200 mega

Bonjour,

 

On peut considère le sujet comme clos. Le changement de la box à résolu le problème.

 

Merci

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