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Fibre coupée entre le PMR et PMI

contributeur
293  

Fibre coupée entre le PMR et PMI

Bonjour,

Depuis le 13 juin, je n'ai plus rien. La société CIRCET, est intervenue dans mon quartier pour changer des câbles "fibres" endommagés. Je n'avais aucun problème avant. J'ai vu six techniciens pour vérifier la connexion de mon appartement au boîtier PMI et à chaque fois, ils repartent sans pouvoir régler le problème. J'ai bien expliqué à tous mes interlocuteurs que la coupure était entre le PMR rue Lavoisier et le PMI de mon immeuble. Question: dois je prendre une box avec une parabole pour avoir internet. Un mois sans intérêt, téléphone et la tv, c'est long.

9 RÉPONSES 9
#TopMembre
271  

Re: Fibre coupée entre le PMR et PMI

bonjour @Corthi 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

 

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
240  

Re : Fibre coupée entre le PMR et PMI

Bonjour @Corthi 


Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée


Jean Christophe

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#TopMembre
221  

Re: Re : Fibre coupée entre le PMR et PMI

bonjour @Corthi 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
193  

Re: Re : Fibre coupée entre le PMR et PMI

Bonjour et merci pour ton aide. Aujourd'hui de retour de vacances, j'ai contacté le 3900. Je souhaitais des bonnes nouvelles et bien c'est non.

On m'annonce qu'une intervention est prévu le 30 septembre. A m'a demande d'avoir un dépannage plutôt, on m'a fais comprendre que j'avais une clé Airbox et que c'était du dépannage.

Ça commence très bien avec Orange.

Cordialement.

#TopMembre
176  

Re: Re : Fibre coupée entre le PMR et PMI

bonjour @Corthi 

 

merci de ton retour,malheureusement négatif,peut être que le webconseiller t'en dira plus

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
148  

Re: Re : Fibre coupée entre le PMR et PMI

Bonjour,

Peut-être la résolution du problème a la fin de cette semaine ou bien l'autre. Depuis la fin juin, je laissais un message de mon mécontentement tous les jours à la société CIRCET. Cette société qui avait coupé la fibre optique.

Lundi 30 juillet au matin, ils ont cédé à mes demandes. Dans l'après-midi, un technicien me contactait par téléphone, pour avoir des explications et pour programmer une intervention.

L'obstination à payé, mais je dois rester vigilant car le problème n'est pas encore résolu.

Cordialement.

#TopMembre
144  

Re: Re : Fibre coupée entre le PMR et PMI

bonjour @Corthi 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Highlighted
contributeur
110  

Re: Re : Fibre coupée entre le PMR et PMI

Bonjour à tous,

Depuis aujourd'hui 12h, problème réglé. C'est la fin de ma galère.

Merci encore pour votre soutien et votre aide.

 

Cordialement.

 

#TopMembre
108  

Re: Re : Fibre coupée entre le PMR et PMI

bonjour @Corthi 

 

merci de ton retour enfin positif

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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