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Fibre coupée par le voisin
Bonjour,
la pose de ma fibre a pris énormément de temps (début des interventions en mai et pose finale en aout) car le réseau fibre qui a été prévu devant chez moi (trappe, cable, goulotte ...) n'a pas de boitier associé et que nous habitons dans une impasse.
Résultat après plusieurs interventions de techniciens, orange a décidé de nous raccorder depuis le boitier d'une autre rue nécessitant le passage sur le muret de jardin d'une voisine (qui nous a donné son accord écrit) et de la toiture d'un cabanon de jardin d'un autre voisin (au moment de l'intervention nous n'avions pas connaissance de ce cabanon).
La fibre a finalement été posée et là début des problèmes avec le voisin en question qui menace de couper notre câble et qui fini par le faire au mois de novembre.
Un technicien Orange doit venir chez nous pour voir ce qu'il est possible de faire (raccordement autre part, autre passage ...).
Ma question est comment obtenir d'orange la pose d'un boitier devant chez nous pour que nous puissions avoir la fibre via le réseau initialement prévu pour notre habitation sans repartir dans des dégradations volontaires de la part du voisin nous privant d'internet, de téléphone et nous empêchant de pouvoir télétravailler ce qui est très problématique pour nous.
Merci d'avance
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Re: Fibre coupée par le voisin
Bonjour @eolhc
malheureusement seul le service client pourrait te répondre
cdt
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Re: Fibre coupée par le voisin
bonjour @eolhc
si orange n'est que operateur commerciale, c'est a ton operateur d'infrastructure de crée l'extenssion de PBO
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Re: Fibre coupée par le voisin
Bonjour,
merci pour vos retour.
Comment savoir qui est l'opérateur réseau ? et comment demander l'extension du PBO ?
merci d'avance
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Re: Fibre coupée par le voisin
Bonjour @eolhc
rentre ton adresse et clic sur le point sur ton domicile ou celui d'un voisin et dans le menu déroulant tu verras opérateur d'infrastructure
cdt
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Re: Fibre coupée par le voisin
Bonjour,
j'ai vérifié, c'est bien orange l'opérateur réseau
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Re: Fibre coupée par le voisin
re @eolhc
prends contact avec le 3900 en attente d'un webconseiller de passage
cdt